Bästa prisgaranti på HotelClub

Du kan alltid vara säker på att du får ett fantastiskt erbjudande med HotelClub – du backas upp av vår bästa prisgaranti.

Eftersom vi spenderar mycket tid på att se till att vi erbjuder de bästa hotellerbjudandena på nätet är vi villiga att satsa våra pengar på det.

Garanti: Om du bokar och betalar för ett kvalificerande pris för ett hotellrum på HotelClubs webbsida, och sedan hittar samma typ av rum, på samma hotell, för samma datum, till ett läge pris på en webbsida förutom www.ratestogo.com eller www.hotelclub.com online, efter skatter och avgifter, så kommer vi att betala mellanskillnaden.

Jag har hittat ett lägre pris, hur gör jag anspråk?

För att göra anspråk på denna Garanti måste du skicka ett e-postmeddelande till vårt kundservicecenter och inkludera följande uppgifter:

  • Ditt boknings- ID med HotelClub;
  • Länken till den webbsida där du hittade det/de billigare priset /prisen; och
  • En skärmbild som inkluderar datum, rumstyp och pris(er) som erbjuds av den webbsidan.

Vad är er deadline för att lämna in mitt anspråk?   

  • Du måste lämna in ditt anspråk inom 24 timmar från det att du fullbordat din bokning.
  • Du kan förvänta dig ett svar på ditt anspråk inom 72 timmar.
  • Hotellet måste vara tillgängligt för omedelbar bekräftelse och visa det lägre priset som hävdats vid tidpunkten då våra agenter kontrollerar tillgänglighet 

Hur behandlas återbetalningen om den blir godkänd?

  • Vi kommer att återbetala direkt till det kreditkort som du angav vid bokningen i samma valuta som du bokade med. Återbetalningen syns vanligen på ditt kreditkortsutdrag inom 7-10 arbetsdagar.

Regler och villkor för Garantin:

1.    Garantin gäller endast:

  • priser online som är tillgängliga för allmänheten;
  • för hotellpriser som gäller för samma rumstyp, på samma hotell, samma valuta, för samma datum och som inkluderar alla skatter och har samma avbokningspolicy;
  • för pris på hotellrum per natt, och exkluderar bokningar för specialpaket, erbjudanden eller kombinerade paket som kan tänkas inkludera ytterligare inkludering som parkering, måltider eller underhållning.

2.    Garantin gäller inte för:

  • hotellrum som är bokade genom eller i kombination med regelbunden vistelse, lojalitet, poäng eller andra typ av belöningsprogram, rum som är bokade genom kupongkampanjer, vunna genom tävlingar eller sweepstakes-tävlingar eller överförda, eller rum som är bokade på webbsidan som ej tillåter dig att se hotellets namn förrän din bokning är fullbordad (som till exempel Hotwire och Priceline);
  • Medlemskap eller företagspriser; och
  • Rabatterade specialpriser eller priser som är tillgängliga via gruppköpwebbsidor inklusive, men ej begränsade till Groupon, Spreets eller Living Social.

3.    HotelClub behåller rätten att neka alla anspråk som ej kan verifieras, skickas in efter 24 timmar från det att du bokade, eller för vilken du lämnat in ofullständig eller felaktig information.

4.    HotelClub kommer inte att vara ansvariga för återbetalning under Garantin med avseende på priser som lagts upp av misstag av HotelClub eller all slags utskrift, typografiska, administrativa eller tekniska fel på något som helst material som rör priserna som stöds av Garantin.

5.    Dessa regler och villkor för Garantin inkluderar och inkorporerar genom hänvisning alla regler och villkor på webbsidan, inklusive men ej begränsade till  Användarvillkor, Bokningsvillkor och regler och Medlemskapsvillkor och regler och utgör hela förståelsen mellan dig och HotelClub angående din hotellbokning.

6.    Ej tillåtet där förbjudet enligt lag. HotelClub behåller rätten att ändra eller upphäva Garantin när som helst utan förvarning. All ändring kommer att vara effektiv när de ändrade reglerna och villkoren för Garantin läggs upp på HotelClubs webbsida. All upphävning kommer att vara effektiv när hänvisning till Garantin och reglerna och villkoren för Garantin tas bort från HotelClubs webbsida.