Гарантия лучшей цены на сайте HotelClub

Вы можете быть уверены, что Вы получите лучшее предложение на сайте HotelClub, на которое распространяется наша Гарантия лучшей цены.

Так как мы тратим много времени на поиски наилучших онлайн предложений, мы готовы держать пари!

Гарантия: Если Вы заказали и оплатили какой-то конкретный отель на сайте HotelClub, а затем нашли такой же тип номера, в том же отеле, на те же даты по более низкой цене на другом веб-сайте, за исключением сайтов www.hotelclub.com или www.ratestogo.com, после всех налогов и сборов, то мы вернем Вам разницу.

Я нашел более низкий тариф, как я могу получить разницу?

Чтобы воспользоваться этой Гарантией, Вы должны послать email нашей службе работы с клиентами и сообщить следующую информацию:

  • Номер брони HotelClub;
  • Ссылку на вэб-сайт, где Вы нашли более низкий тариф; и 
  • Скриншот, который включает дату, тип номера и цену, предоставленную тем веб-сайтом.

Как долго действует Гарантия?   

  • Вы должны подать заявление в течение 24 часов после завершения бронирования.
  • Вы можете ожидать ответ на Ваше заявление в течение 72 часов.
  • Отель должен быть доступен для мгновенного подтверждения и отображать более низкую цену на тот момент, когда наши агенты проверяют наличие свободных номеров.

Как я получу разницу в случае подтверждения?

  • Мы вернем Вам разницу непосредственно на Вашу платежную карту, предоставленную в момент бронирования, в той же валюте, в которой был сделан заказ. Возврат денег отобразится на Вашем счету в течение 7-10 рабочих дней.

Правила и Условия Гарантии:

1.    Гарантия распространяется только на:

  • онлайн тарифы, доступные каждому;
  • тарифы отелей, которые указаны для того же типа номера, в том же отеле, в той же валюте, на те же даты, и которые включают в себя все налоги и имеют те же правила отмены брони;
  • стоимость гостиничного номера. Заказы, сделанные по специальным пакетам и предложениям, которые могут включать различные дополнительные услуги, такие как парковка, питание или развлечения – не покрываются Гарантией.

2.    Гарантия не распространяется на:

  • номера отелей, забронированные по или в комбинации с программами лояльности, частого проживания или по любым другим программам, на номера, забронированные с помощью купонов/карточек, выигранных в различных конкурсах, или переданных от других лиц, на номера, заказанные с помощью вэб-сайтов, которые не показывают название отеля до тех пор, пока бронирование не завершено (например, Hotwire и Priceline);
  • тарифы по членским программам и корпоративные тарифы; а также
  • специально сниженные тарифы или тарифы, доступные за счет покупки групповых предложений на таких сайтах, как Groupon, Spreets или Living Social, но, не ограничиваясь ими.

3.    HotelClub оставляет за собой право отказать в возврате разницы, если компания не может проверить указанный тариф, или если запрос сделан спустя 24 часа после завершения бронирования, или по которому Вы предоставили неверную или неточную информацию.

4.    HotelClub не будет оплачивать разницу по Гарантии, если тариф отображен по ошибке HotelClub, включая печатные, административные и технологические ошибки в любых материалах, которые относятся к тарифам, на которые распространяется Гарантия.

5.    Эти Правила и Условия Гарантии включают и объединяются со всеми Правилами и Условиями, размещенными на вэб-сайте, включая Условия пользования сайтом, Правила и Условия бронирования, а также Правила и Условия членской программы, которые определяют взаимоотношения между Вами и HotelClub относительно бронирования отеля.

6.    Недействительно то, что запрещено законом. HotelClub оставляет за собой право изменить или аннулировать Гарантию в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу после опубликования изменений Правил и Условий Гарантии на сайте HotelClub. Любое аннулирование вступает в силу с момента удаления ссылок на Гарантию и Правила и Условия Гарантии на сайте HotelClub.