Besteprijsgarantie bij HotelClub

Bij HotelClub bent u altijd verzekerd van een fantastische aanbieding - daar zorgt onze besteprijsgarantie wel voor.
 
Omdat we veel tijd steken in het regelen van de beste online-hotelaanbiedingen, durven we daar best geld op in te zetten.
 
Garantie: Als u boekt en betaalt voor een hotelkamer op de website van HotelClub, en u vindt hetzelfde kamertype, in hetzelfde hotel, voor dezelfde datums tegen een lager tarief op een andere website dan www.hotelclub.com of www.ratestogo.com, na belastingen en servicekosten, dan zullen we het verschil terugbetalen.
 
Ik heb een lager tarief gevonden, hoe kan ik aanspraak maken op een restitutie?
 
Om aanspraak te maken op de besteprijsgarantie moet u een e-mail sturen naar onze klantenservice en de volgende informatie doorgeven:  
  • Uw boekings-ID van HotelClub;
  • De link naar de website waar u het goedkoper tarief hebt gevonden; en
  • Een schermafbeelding die de datum, het kamertype en de door de website geboden tarieven toont.
Wat is de deadline om mijn claim in te dienen?        
  • U moet uw claim binnen 24 uur na het afronden van uw boeking indienen.
  • U kunt binnen 72 uur een reactie op uw claim verwachten.
  • Het hotel moet direct beschikbaar zijn en de lagere prijs weergeven op het moment dat onze klantenservice-medewerkers de claim verifiëren.
Hoe wordt de teruggave verwerkt indien de claim is goedgekeurd?
  • Wij zullen de teruggave rechtstreeks verwerken naar de creditcard die u heeft verstrekt op het moment van uw boeking, in dezelfde valuta als uw boeking. De restitutie wordt gewoonlijk binnen 7 – 10 werkdagen weergegeven op uw creditcard-afschrift.
Garantievoorwaarden:

1. De Garantie geldt alleen:

  • voor hoteltarieven die online publiekelijk beschikbaar zijn;
  • voor hoteltarieven in dezelfde valuta m.b.t. hetzelfde kamertype, hetzelfde hotel en voor dezelfde datums - inclusief alle belastingen en met dezelfde annuleringsvoorwaarden;
  • voor het tarief van de hotelkamer, waarbij promotiepakketten, aanbiedingen en combinatiepakketten met toevoegingen als parkeergelegenheid, maaltijden of entertainment worden uitgesloten.
2. De Garantie geldt niet voor:
  • hotelkamers die geboekt worden door, of in combinatie met regelmatig verblijf, loyaliteit, punten of andere beloningsprogramma’s, kamers geboekt met couponpromoties, gewonnen met wedstrijden of sweepstakes, overgedragen kamers of kamerreserveringen via websites die niet toestaan dat u de naam van het hotel ziet totdat de reservering compleet is (zoals Hotwire en Priceline);
  • lidmaatschappen en zakelijke tarieven; en
  • speciaal gekorte tarieven of tarieven beschikbaar door websites voor groepsreserveringen, inclusief, maar niet gelimiteerd tot Groupon, Spreets of Living Social.
3. HotelClub behoudt het recht om claims te weigeren die niet geverifieerd kunnen worden, die meer dan 24 uur na de reservering zijn ingediend of waarvoor onvoldoende of onjuiste informatie is verstrekt.
 
4. HotelClub is niet aansprakelijk voor de betaling van iedere restitutie onder de Garantie met betrekking tot fout ingeladen tarieven door HotelClub of drukfouten, typografische, administratieve of technische fouten in al het materiaal dat te maken heeft met tarieven die onder de garantieregeling vallen.
 
5. Deze garantievoorwaarden nemen door middel van verwijzing alle voorwaarden van de website op, inclusief, maar niet gelimiteerd aan de gebruikersvoorwaarden, boekingsvoorwaarden en lidmaatschapsvoorwaarden, en vormen de volledige overeenkomst tussen u en HotelClub met betrekking tot uw hotelboeking.
 
6. Ongeldig daar waar wettelijk verboden. HotelClub behoudt het recht om te allen tijde de Garantie te wijzigen of te annuleren, zonder kennisgeving vooraf. Iedere aanpassing is van kracht zodra de aangepaste garantievoorwaarden op de website van HotelClub worden weergegeven. Iedere annulering is van kracht zodra de verwijzingen naar de Garantie of de garantievoorwaarden van de website van HotelClub zijn verwijderd.