HOTELCLUB 최저요금 보장제

최저 요금 보장제를 시행하고 있는 호텔클럽에서는 언제든지 안심하고 저렴한 요금에 예약을 하실 수 있습니다.

저희는 가장 많이 할인된 호텔 상품을 여러분께 제공해 드리기 위해 시간과 노력을 다하고 있습니다.

최저요금 보장: HotelClub  웹사이트에서 호텔을 예약하고 결제를 마치신 후에 www.hotelclub.com  또는 www.ratestogo.com 이외의 웹사이트에서 동일한 숙박기간, 동일한 호텔, 동일한 객실에 대한 더 저렴한 요금을 발견하시는 경우 세금과 수수료를 제외한 차액을 환불해 드립니다

더 저렴한 요금을 찾았습니다. 차액 환불을 어떻게 신청해야 하나요?

차액 환불을 신청하시려면 아래의 내용을 기재하여 저희 고객 센터로 이메일을 보내주셔야 합니다.

  • HotelClub 예약 아이디
  • 더 저렴한 요금을 발견하신 웹사이트의 링크
  • 해당 웹사이트에서 제공하는 날짜, 객실타입, 요금이 나와있는 웹페이지의 스크린샷 (화면 캡쳐) 

차액 환불을 신청할 수 있는 기간은 어떻게  되나요?   

  • 예약 완료 후 24시간 이내에 차액 환불 신청을 이메일로 보내주셔야 합니다.
  • 차액 환불 요청에 대한 답변은 72시간 내로 해드립니다.
  • 호텔은 예약 확정이 바로 가능해야 하며, 저희 고객담당 직원이 확인했을 때 더 저렴한 요금을 보여주어야 합니다.

차액 환불이 인정되면 환불 절차는 어떻게 되나요?

  • 예약시 사용하셨던 신용카드에 예약시 이용된 화폐 단위로 환불을 해드릴 것입니다. 신용카드 명세서에 환불 내역이 나타나기까지는 근무일 기준 7-10일 정도 소요될 수 있습니다.

최저요금  보장에 대한 약관 및 조항:

1. 최저요금 보장은 다음의 경우에만 적용됩니다 :

  • 온라인으로 대중에 공개되는 호텔 요금
  • 동일한 호텔의 동일한 객실 타입에 동일한 날짜의 동일한 통화로 지정된 호텔 요금으로 모든 세금을 포함하며 취소 규정이 동일한 경우
  • 최저요금 보장은 호텔 객실 숙박의 예약에만 적용됩니다. 프로모션 패키지, 여행 상품, 주차, 식사, 기타 오락 등을 포함한 통합 상품에는 적용되지 않습니다.

2. 아래의 경우에는 최저요금 보장이 적용되지 않습니다:

  • 최저요금 보장은 로얄티, 포인트 등의 적립 프로그램을 이용하여 예약된 호텔 객실이나 쿠폰 프로모션, 경품 추첨, 상금, 양도로 예약된 객실에는 적용되지 않습니다. 또 예약이 완료되기 전까지는 호텔 이름을 알 수 없는 경우 (Hotwire , Priceline 등)에도 적용되지 않습니다.
  • 회원 전용, 기업전용 요금
  • 특별할인 요금, Groupon, Spreets, Living Social을 포함하며 이에 한정되지 않은 단체예약 전문 웹사이트를 통한 요금 

3. HotelClub 은  검증될 수 없는 요청, 예약 후 24시간 이상 지난 후의 요청, 부정확한 정보를 기초로한 요청을 거부할 권리를 보유하고 있습니다.

4. HotelClub은  HotelClub의 실수로 제공된 요금, 최저요금 보장이 적용되는 요금과 관련한 자료 일체의 인쇄, 입력, 행정적, 기술적 실수에 대해 책임지지 않습니다.

5. 최저요금 보장에 대한 본 약관 및 조항은 이용 약관, 예약 약관 및 조항, 회원 약관 및 조항을 포함한 웹사이트의 모든 약관 및 조항을 포함하며 이에 의거합니다. 또 여러분의 예약과 관련하여 여러분과HotelClub  사이의 전적인 동의를 구성합니다.

6. 법에서 금지하는 경우 효력이 정지됩니다. HotelClub은  최저요금 보장제를 사전공지 없이 언제든지 변경 또는 취소할 권리를 보유하고 있습니다. 모든 변경은HotelClub  웹사이트에 변경된 최저요금 보장 약관 및 조항이 게시된 시점부터 유효하게 됩니다. 모든 취소는HotelClub 웹사이트에서 최저요금 보장제 및 최저요금 보장 약관 및 조항에 대한 언급이 삭제되는 시점부터 유효하게 됩니다.