ホテルクラブの最低価格保証

ホテルクラブは最低価格保証だから安心。常にもっともお得な料金でホテルをご予約いただけます

最も安くて最もお得なオンライン料金を実現するべく、企業努力を重ねてまいりました。だからこそ差額返金をお約束できるのです。

保証について: ホテルクラブのサイトでホテルをご予約になり、宿泊料をお支払いいただいた後で、www.hotelclub.comまたはwww.ratestogo.com以外のオンライン予約サイトが、ご予約と同一の宿泊日、ホテル、客室タイプをより安い料金(税、手数料を含む)で提供していることを発見したら、当社にご連絡ください。差額をお返しいたします。

他社サイトでさらに安い料金を見つけました。どうしたらいいのですか?

当社カスタマーサービスセンター宛てに、メール を送信してください。メールには下記の内容を必ずご記入ください:   

  • お客様のホテルクラブ予約ID
  • 当社より安い料金を提示している予約サイトのリンク
  • その予約サイト内の同一宿泊日と客室タイプ、およびその宿泊料が表示されているページを写したスクリーンショット。

差額返金の申請に締め切りはありますか?

  • 差額返金の請求は、予約完了から24時間以内にメール 送信してください。
  • 72時間以内にご返答いたします。

申請が受理された場合の返金方法は?

  • ご予約の際にご利用になったクレジットカードを通じて、お支払いに選ばれた通貨で返金いたします。通常7~10営業日ほどで、お客様のクレジットカード明細書に返金内容が記載されます。

最低価格保証に関する規約:

1.    保証は以下の場合のみ適用されます :

  • 一般消費者を対象とするオンライン予約サイトに提示されているホテル宿泊料。
  • 同一のホテルの同一の客室タイプを、同一のキャンセルポリシーのもとに、同一の宿泊日で予約した場合の、税込み宿泊料。
  • 客室利用料のみが対象となり、プロモーション・パッケージや特別割引料金、駐車場や食事、エンターテーメントなどが組み合わされたセット料金は含みません。

2.    以下の場合には保証は適用されません:

  • ロイヤリティ・プログラムやポイントをはじめとする特典プログラムを利用して予約した場合、優待クーポンを利用して予約した場合、コンテストや抽選などの賞品として贈与された場合、他者から移譲された場合、予約完了までホテル名が分からない仕組みになっているサイトで予約した場合(例:Hotwire、Priceline)。
  • 会員価格や企業割引が適用された場合。
  • Groupon(グルーポン)、スプリーツ(Spreets) 、リビングソーシャル(Living Social )をはじめとする共同購入サイトで提供された特別割引料金。

3.    ホテルクラブは事実確認ができない内容の申請、予約から24時間経過後に送信された申請、不完全、不正確な情報が含まれる申請を却下する権利を有します。

4.    ホテルクラブは、当社の過失、記載・管理、技術上の誤りにより表示されたコンテンツに含まれる、最低価格保証付き宿泊料に関し、差額返金の義務を負いません。

5.    最低価格保証に関する規約は、当社サイト上のすべての規約(利用規約、予約条件、メンバーシップ規約を含みますが、これに限定しません)を包括、参照により併合するものとし、またお客様のホテル予約に関し、お客様とホテルクラブの完全合意を構成するものとします。

6.    法律により禁じられている場合を除き、ホテルクラブは、いかなる時も事前通告なしに、保証内容を変更・取消すことができます。ホテルクラブのサイトに、改訂された最低価格保証に関する規約が掲載された時点から、その規約は有効となります。ホテルクラブのサイト上の最低価格保証に関する内容あるいは規約から記述が削除された時点で、あらゆる取消しは有効となります。