Miglior Prezzo Garantito su HotelClub

Con HotelClub puoi sempre essere sicuro di ottenere le tariffe migliori: sei protetto dal nostro Miglior Prezzo Garantito. 

Passiamo così tanto tempo ad assicurarci di offrirti le migliori tariffe alberghiere online che siamo pronti a scommetterci!

Garanzia: se prenoti e paghi per una tariffa idonea di hotel sul sito di HotelClub e poi trovi lo stesso tipo di camera nello stesso hotel per le stesse date a una tariffa più bassa su un sito diverso da www.hotelclub.com o www.ratestogo.com online, tasse e supplementi compresi, ti rimborseremo la differenza.

Ho trovato una tariffa più bassa, come faccio la richiesta?

Per richiedere la nostra Garanzia, devi inviare un’email al nostro servizio clienti e includere i seguenti dettagli:

  • La tua ID prenotazione con HotelClub;
  • Il link al sito su cui hai trovato la tariffa/e più bassa;e
  • Una schermata che includa le date, il tipo di camera(e) e la(e) tariffa(e) fornita(e) da quel sito.

Qual è la scadenza per fare la richiesta?   

  • Devi inviare la richiesta entro 24 ore da quando hai completato la tua prenotazione.
  • Riceverai una risposta alla tua richiesta generalmente entro 72 ore.
  • L'hotel deve essere disponibile per conferma istantanea e mostrare la tariffa più bassa ottenuta dai nostri agenti al controllo della disponibilità.

Come viene effettuato il rimborso, se approvato?

Effettueremo il rimborso direttamente sulla carta di credito che hai fornito al momento della prenotazione nella stessa valuta della prenotazione. Il rimborso apparirà sull’estratto conto della tua carta di credito entro 7-10 giorni lavorativi.

Termini e Condizioni della Garanzia:

1. La Garanzia si applica solo a:

  • tariffe alberghiere rese disponibili online al pubblico;
  • a tariffe alberghiere che si applicano allo stesso tipo di camera, nello stesso hotel, per le stesse date e che includono tutte le tasse ed hanno la stessa politica di cancellazione;
  • tariffe per notti solo camera escluse prenotazioni per pacchetti promozionali, o offerte che includono extra come parcheggio, pasti o intrattenimento.

2. La Garanzia non si applica a:

  • camere di hotel prenotate  attraverso o in combinazione con punti “frequent stay”, punti fedeltà o qualsiasi altro programma premio, camere prenotate con coupon promozionali, vinte tramite concorsi o lotterie o trasferite o camere prenotate su siti che non ti consentono di vedere il nome dell’hotel fino a quando la prenotazione è completata (come Hotwire e Priceline);
  • tariffe per i soci o aziendali; e
  • tariffe con sconti speciali o tariffe disponibili attraverso siti di gruppi d’acquisto inclusi, tra gli altri, Groupon, Spreets o Living Social.

3. HotelClub si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non può essere verificata, che è inviata più tardi di 24 ore dal momento della prenotazione o per cui hai fornito informazioni incomplete o imprecise.

4. HotelClub non sarà responsabile per il pagamento di qualsiasi rimborso secondo la Garanzia riguardo a tariffe caricate per errore da HotelClub o qualsiasi errore di stampa, tipografico, amministrativo o tecnologico in qualsiasi materiale collegato con le tariffe protette dalla Garanzia.

5. Questi Termini e Condizioni della Garanzia includono e incorporano tutti i Termini e Condizioni sul sito, incluso ma non limitato ai Termini d’uso, ai Termini e Condizioni di Prenotazione e i Termini e Condizioni per i soci e costituiscono l’intero accordo tra te e HotelClub riguardo alla tua prenotazione alberghiera.

6. Non valido dove proibito dalla legge. HotelClub si riserva il diritto di modificare o cancellare la Garanzia in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà in vigore dal momento della pubblicazione dei Termini e Condizioni modificati sul sito di HotelClub. Qualsiasi cancellazione sarà in vigore dal momento della rimozione di riferimenti alla Garanzia e ai Termini e Condizioni della Garanzia dal sito di HotelClub.