Mejor precio garantizado

Puedes estar seguro de que siempre tendrás una oferta estupenda con HotelClub: cuentas con el Mejor precio garantizado.

Invertimos mucho tiempo para ofrecerte los mejores precios en Internet, tanto que estamos dispuestos a apostar que es así.

Garantía: Si reserva y paga una tarifa de hotel, que cumpla los requisitos, en la página web de HotelClub, y después encuentra el mismo tipo de habitación en el mismo hotel,  para las mismas fechas y con una tarifa más baja, en otra página web diferente a  www.hotelclub.com o www.ratestogo.com, después de los impuestos y otros cargos, le devolveremos la diferencia.

He encontrado una tarifa más baja ¿Cómo puedo reclamar la diferencia?

Para acogerse a esta garantía, tiene que mandarnos un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al cliente, incluyendo la siguiente información:

  • Su código de identificación de reserva con HotelClub;
  • El enlace a la página web donde ha encontrado la/s tarifa/s más barata/s; y
  • Una captura de pantalla con la fecha, el tipo de habitación y la tarifa(s) de dicha website.

¿Cuál es la fecha límite para enviar mi reclamación?   

  • Tiene que enviar su reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su reserva.
  • Normalmente recibirá  una contestación a su reclamación en 72 horas.
  • El hotel tiene que estar disponible para confirmar al instante y mostrar la tarifa más barata cuando nuestros agentes comprueben la disponibilidad.

¿Cómo se emitirá el reembolso si éste es aprobado?

El reembolso se realizará directamente en la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de realizar  la reserva y en la misma divisa en la cual realizó la reserva.  Normalmente el reembolso tarda en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, entre 7-10 días laborables.

Términos y condiciones de la Garantía:

1. La Garantía solo es aplicable a :

  • a las tarifas de internet disponibles para el público en general,
  • a las tarifas de hotel que son para el mismo tipo de habitación, en el mismo hotel, para la misma moneda, las mismas fechas y que incluyen todos los impuestos y tienen la misma política de cancelación,
  • la Garantía es aplicable para las reservas de habitaciones de hotel en régimen solo de alojamiento. Las reservas de paquetes promocionales, ofertas, o reservas combinadas que pueden conllevar otras inclusiones como aparcamiento, comidas o actividades, no están incluidas.

2. La Garantía no es aplicable a:

  • las habitaciones de hotel reservadas a través de, o en combinación con programas de estancias frecuentes, de fidelización, u otros programas de recompensa por puntos o cupones promocionales;  o ganadas a través de concursos  o loterías; o habitaciones reservadas en páginas web, que no permiten ver el  nombre del  hotel hasta que la reserva se ha completado (como por ejemplo Hotwire y Priceline).
  • tarifas de socios o corporativas; ni
  • tarifas especiales con descuentos o tarifas disponibles a través de páginas web para grupos, incluyendo aunque no limitándose a Groupon, Spreets or Living Social.

3.    HotelClub se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación que no pueda ser verificada, enviada con más de 24 horas del momento de la reserva, o cuya información sea incompleta o no exacta.

4.    HotelClub no será responsable del pago de ningún reembolso con respecto a la Garantía en cuanto  a las tarifas  cargadas por error por HotelClub o por la impresión de errores tipográficos, administrativos o tecnológicos, en cualquier material relacionado con las tarifas respaldadas por la Garantía.

5.    Estos Términos y Condiciones de la Garantía incluyen por referencia todos los Términos y Condiciones de la Página Web, incluyendo aunque no limitándose a los Términos de Uso, los Términos y condiciones de la reserva  y los Términos y Condiciones del Programa de Socios y constituyen el acuerdo completo mutuo entre HotelClub y su persona, en cuanto a su reserva de hotel.

6.    Excluyendo lo prohibido por ley,  HotelClub se reserva el derecho a modificar o cancelar la Garantía en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación realizada será efectiva a partir del momento de su publicación en la página web de HotelClub.  Cualquier cancelación será efectiva a partir del momento de la desaparición de las referencias en cuanto a la Garantía y los Términos y Condiciones de la Garantía de la página web de HotelClub.