Tiefstpreisgarantie

Sie können sich jederzeit sicher sein, dass Sie ein großartiges Angebot mit HotelClub erhalten werden – und dank unserer Tiefstpreisgarantie sind Sie auf der sicheren Seite.

Wir investieren eine Menge Zeit, um sicherzustellen, dass Sie bei uns die besten Hotelangebote online erhalten – wir würden sogar darauf wetten. 

Garantie: Wenn Sie auf der HotelClub Webseite ein Zimmer buchen und dasselbe Angebot zu einer günstigeren Rate bei einem anderen Online - Anbieter finden (ausgeschlossen sind die Seiten von www.hotelclub.com oder www.ratestogo.com erstatten wir Ihnen die Differenz, nach Abzug der Steuern und Gebühren.

Ich habe eine günstigere Rate gefunden, wie beantrage ich die Erstattung?

Um eine Rückerstattung einzuforden, senden Sie ein Email an unser Kundencenter: Best_price@hotelclub.com und schicken Sie folgende Informationen mit:

  • Die HotelClub Buchungsnummer
  • Den Link auf der Sie die günstigere Rate gefunden haben
  • Ein Bildschirmfoto, welches den Tag, die Zimmerkategorie und den Preis der jeweiligen Webseite darstellt.

Gibt es eine Frist, innerhalb derer ich die Erstattung beantragen muss?

  • Die Erstattung muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung, über die angegebene Email Adresse beantragt werden: Best_price@hotelclub.com.
  • Sie können eine Antwort innerhalb von 72 Stunden erwarten.
  • Das Hotel muss eine sofortige Bestätigung anbieten und zum Zeitpunkt der Überprüfung durch unsere Kundenservice-Mitarbeiter den günstigeren Preis anzeigen.

Wie wird der Betrag erstattet?

Wir erstatten den Betrag in der jeweiligen Währung  auf Ihr Kreditkartenkonto, welches Sie bei der Buchung angegeben haben. Innerhalb von 7- 10 Geschäftstagen können Sie den gutgeschriebenen Betrag auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechung einsehen.

Bedingungen und Konditionen der Tiefstpreisgarantie:

1. Die Tiefstpreisgarantie bezieht sich nur auf:        

  • online- Preise, die der Allgemeinheit zugänglich sind.
  • auf Hotelzimmer in derselben Zimmerkategorie, im gleichen Hotel, für denselben Reisezeitraum, mit denselben Stornierungsbedingungen und inklusive aller Steuern.
  • das Hotelzimmer pro Nacht und schließt Paketangebote, Aktionen oder zusätzliche Leistungen wie, Parkplatz, Mahlzeiten oder Unterhaltungsangebote aus.

2. Die Tiefstpreisgarantie greift nicht bei:

  • Zimmerbuchungen, die mit oder in Kombination von Prämienpunkten jeglicher Art gebucht wurden, bei Buchungen mit Gutscheinen, Werbeaktionen, Wettberwerben, Übertragungen, oder Zimmer, die über Seiten gebucht wurden, die den Hotelnamen nicht anzeigen wie z. B. Hotwire und Priceline.
  • Mitglieder - oder Firmenraten.
  • Speziell ausgehandeltete Raten oder Raten, die über Gruppenbuchungsseiten gebucht wurden z.B. Groupon, Spreets oder Living Social.

3. HotelClub behält sich das Recht vor Erstattungen abzulehnen, deren Antrag nicht nachvollziehbar ist, die erst 24 Stunden nach der Buchung eingegangen sind oder die ungenaue oder unvollständige Informationen enthalten.

4. HotelClub ist nicht zur Einhaltung der Tiefstpreisgarantie verpflichtet, wenn die angegebenen Preise auf einen Upload- Fehler beruhen oder die Preise falsch gedruckt wurden, Tippfehler enthalten oder verwaltungstechnische oder technische Fehler aufgetreten sind.

5. Die Bedingungen und Konditionen der Tiefstpreisgarantie beinhalten und berücksichtigen die gesamten Geschäftsbedingungen der Webseite inklusive, aber nicht beschränkt auf die Nutzungsbedingungen, die Buchungskonditionen und –bedingungen und die Mitgliederkonditionen. Die vorliegende Vereinbarung beruht auf das vollständige Übereinkommen von HotelClub bezogen auf Ihre Hotelbuchung.

6. Folgende Vereinbarung ist ungültig, wenn gesetzlich verboten. HotelClub behält sich das Recht vor, die Tiefstpreisgarantie ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu annulieren. Jegliche Änderung ist ab Zeitpunkt der Änderungen auf der Webseite der Geschäftsbedingungen von HotelClub gültig. Jede Annulierung ist ab dem Zeitpunkt der Aufhebung aus den Geschäftsbedingungen gültig.