會員條款與條件

生效日期: 2014 年 6 月 11 日

1. 簡介

1.1. HotelClub 會員計劃供 HotelClub.com 之註冊用戶所用,且由 HotelClub Pty Ltd (「 HotelClub」、「本公司」或「本公司的」) 全權酌情而定之。

1.2. 經參與 HotelClub 會員計劃,會員可在 HotelClub網頁上或 HotelClub行動應用程式上所完成之訂房賺取會員獎勵,並且可在HotelClub網頁上或 HotelClub行動應用程式上兌換會員獎勵訂房,其規定受本條款與條件及是否有房間之情況所約束之。本條款與條件中之所用一詞「你」及「你們的」乃泛指任何會員及符合參與 HotelClub 會員計劃之任何人士,如適用。

1.3. HotelClub 得經由或不經由事前通知,隨時中止或修改 HotelClub 會員計劃及諸此條款與條件。 

1.4. HotelClub 不做任何形式之擔保、保證或涉及 HotelClub 會員計劃之陳述。如適用之聯邦、州或當地法令法規所禁止,則 HotelClub 會員計劃乃屬無效。

1.5. 經參與 HotelClub 會員計劃,你放棄對 HotelClub 及其附屬機構及夥伴提出關於你參與 HotelClub 會員獎勵計劃之所有索賠,包括但不限於任何關於賺取或兌換會員獎勵之索賠。HotelClub 供應商與 HotelClub 會員計劃之管理絕對無任何關係與責任。

2. 定義

入住日期」意為會員在飯店就已確認之預訂辦理入住的日期。

退房日期」意為會員在飯店就已確認之預訂辦理退房的日期。

已確認之預定」意為經 HotelClub網站或 HotelClub行動應用程式所完成之飯店預訂,包括經會員完成(沒有取消)之最後限時優惠預訂。

飯店」意為任何得以於 HotelClub 網站或 HotelClub行動應用程式上預定之任何類型住宿。

HotelClub 會員計劃」意為在 HotelClub 網站及 HotelClub行動應用程式上依此會員絛款與條件所實行之會員計劃。

HotelClub 網站」意為 www.Hotelclub.com及任何相關之子網站。

最後限時優惠預訂」意為任何於入住日前28天內確認完成之預訂,且繳費方式為(i)訂金支付予 HotelClub,餘款則於入住日支付予飯店;或(ii)於 HotelClub 網頁或 HotelClub行動應用程式上訂房時全額付清。

會員」(或「」或「你的」)意為已申請並已接受其成為 HotelClub 會員計劃的會員之個人。

會員獎勵」乃為 HotelClub 會員計劃所使用之基本測量單位。目前,1(一)分會員獎勵=1(一)美元。

會員帳戶」意為 HotelClub 依要求並依本會員條款與條件,為會員設立且可於HotelClub網頁中使用電子郵件及密碼登入之帳戶。

多房預訂」意為會員於一次性繳付之單筆預訂中,預定多於1個房間或多於1 種房型;

預訂總額」意為對於已確認之預訂(最後限時優惠預訂除外),預訂總額為透過會員信用卡收取之總費用(如有稅金產生則此金額含稅)。對於最後限時優惠預訂,預訂總額為:(i)會員通過信用卡支付予 HotelClub 之訂金,加上於入住時需支付予飯店之餘額;或(ii)入住時不須支付予飯店任何餘額的情況下,通過會員信用卡收取之飯店訂房總費用。

3. 會員資格

3.1. 會員資格申請人經 HotelClub 接受其申請後成為會員。HotelClub 保留拒絕任何會員申請之權利。

3.2. 會員必須為十八(18)歲或以上之人士,並具有效的電子郵件。

3.3. 每位會員僅得以擁有一個會員帳戶。 HotelClub 會員計劃之會員資格不得轉讓。

3.5. HotelClub 保留終止任何會員繼續參與 HotelClub 會員獎勵計劃之權利,並且撤銷所有該會員已累積之會員獎勵,且不作另行通知。

3.6. 身為會員,你將透過電子郵件定期收到帳戶服務更新及其他電子郵件通知。

3.7. 會員得以隨時遞交書面通知終止 HotelClub 會員計劃。HotelClub 將取消該相關會員之帳戶且所有於該帳戶已累積之會員獎勵將立即失效。如會員去世,其會員資格將自動終止,並且其已賺取但尚未兌換之會員獎勵,亦將屬自動放棄。

4. 會員責任

4.1. 會員須保密其會員帳號及密碼。

4.2. HotelClub 有權監管所有會員帳戶活動。如你的會員帳戶有欺詐、濫用或可疑活動之跡象, HotelClub 得以依其全權酌情決定,立即關閉或凍結你的會員帳戶或所有你已賺取之會員獎勵,包括任何經欺詐訂房方式所賺取之會員獎勵。欺詐、濫用或可疑活動之例子,包括但不限於,違反諸此條款與條件;涉入關於賺取或兌換會員獎勵之任何非法或欺詐行為或活動;提供或試圖提供 HotelClub 或飯店供應商虛假或誤導資訊;向 HotelClub 或飯店供應商提供失實之陳述;銷售、讓渡、轉帳或購買、或提供銷售、讓渡、轉帳或購買任何會員獎勵。請致電客戶服務,解除帳戶凍結或取消會員獎勵。 

4.3. 如你已作出任何欺詐行為,HotelClub 保留採取任何必要法律行動之權利。另外,你可能須負起賠償 HotelClub 的金錢損失之責任,包括訴訟費用及損害,並且你未來將不得參與 HotelClub 會員計劃。

5. 賺取已確認預訂之會員獎勵

5.1. 會員獎勵將依預訂總額計算。

例:已確認之預訂(不含最後限時優惠預訂

預訂總額

$100

會員信用卡支付金額

$100

所賺取之會員獎勵 $100 x 4% = 4.0 會員獎勵

例:最後限時優惠預訂(僅含訂金):

預訂總額

$100

會員信用卡支付金額

$10

會員入住時應支付之金額

$90

所賺取之會員獎勵 $100 x 4% = 4.0 會員獎勵

5.2. 如已確認之預訂乃係由會員獎勵支付全數或部分金額,則會員將無法賺取任何會員獎勵,例:

預訂總額 

$100

會員信用卡支付金額

$80

使用會員獎勵支付金額

$20

所賺取會員獎勵 $80 x 4% = 3.2 會員獎勵

預訂總額

$100

會員信用卡支付金額

$0

使用會員獎勵支付金額

$100

所賺取會員獎勵 $0 x 4% =0 會員獎勵

5.3. 每筆已確認之預訂,任何該預訂的待確認之會員獎勵將載列於會員帳戶「我的俱樂部」部份的「待確認餘額」中。 「待確認餘額」說明估計已賺取之會員獎勵,但尚未獲得之總額。

5.4. 每筆已確認之預訂所賺取之會員獎勵金額將於該訂房入住日之一(1)天後(「賺取日」),記入會員帳戶。於賺取日當日,所賺取之會員獎勵將被轉入會員帳戶並且載列於「我的俱樂部」的「會員獎勵餘額」中。

5.5. 如該會員未入住該飯店或取消該已確定之訂房時,「未入住」或取消已確定預訂之會員獎勵將不累計之,並且「待確認餘額」或「會員獎勵餘額」將不會顯示任何新的會員獎勵。

5.6. 任何直接由飯店所收取之費用,如:度假村費用、客房服務、房間升級,你將無法賺取會員獎勵。

6. 會員等級

6.1. HotelClub 會員計劃有三個等級。基礎等級為白銀會員。會員可經確認預訂發展至更高等級(黃金及白金會員),升級規則如下:

(a) 白銀會員:在加入會員後,會員即成為白銀會員。會員的第一和第二筆已確認預訂所將獲得之會員獎勵,將以3%的比率計算(在 HotelClub 網頁上之預訂)及 4% 的比率計算(在 HotelClub 行動應用程式上之預訂)。
(b) 黃金會員:白銀會員於即日起24個月內完成最少2筆已確認之預訂時,即成為黃金會員。成為黃金會員後,該會員之第三、四、五、六筆已確認預訂所將獲得之會員獎勵,將以 4% 的比率計算(在 HotelClub 網頁上之預訂)及 5% 的比率計算(在 HotelClub行動應用程式上之預訂)。

(c) 白金會員:黃金會員於即日起24個月內完成最少 6 筆已確認預訂時,即成為白金會員。成為白金會員後,該會員之第七及其後續已確認預訂所將獲得之會員獎勵,將以 5% 的比率計算(在 HotelClub 網頁上之預訂)及 7% 的比率計算(在 HotelClub 行動應用程式上之預訂)。

6.2. 維持會員等級

(a) 你必須登入你的會員帳戶訂購確認預訂以賺取會員獎勵並且該已確認預訂將計入其等級資格。

(b) 每一位會員之等級將依該會員於24個月內已完成之確認預訂數量而計算之。使你符合相關會員等級資格的確認預訂之賺取日將為24個月期間的啟始日。

(c) 會員升級:會員升級將於已達升級要求之已確認預訂入住日1天後即生效,且會員必須入住所預訂之飯店,並不得取消該已確認之預訂。

(d) 會員降級:如會員未能完成保持其現有會員等級所要求的已確認預訂數量,該會員之等級將依最後24個月內完成已確認預訂之數量降級。

(e) 任何對你會員等級之變更將不影響任何你已累積的會員獎勵之有效期限。該有效期限將依本條款與條件第七條而執行之。

7. 會員獎勵之有效期限

7.1. 除本會員條款與條件或管轄任何促銷會員獎勵之條款與條件另有規定外,會員獎勵將於賺取日起15個月後之日於澳洲東部時間23點59分失效。 一旦會員獎勵已失效,任何情況下均不得恢復之。

8. 其他賺取會員獎勵之方式

8.1. HotelClub 可能定期進行促銷活動,提供會員促銷會員獎勵。自會員獎勵促銷活動中所賺取、兌換及有效期則由每項個別促銷活動之條款而定。  

9. 兌換會員獎勵

9.1. 會員獎勵得以自該賺取日期起開始使用之。只要「會員獎勵餘額」中最少已累積1(一)分會員獎勵,該會員可開始使用其會員獎勵,支付全額或部份未來經 HotelClub 完成之預訂費用。即將失效之會員獎勵將首先被兌換使用之。

9.2. 當你(i)依我們的隱私權政策,通過使用我們網頁或行動應用程式上的 cookies 和像素標籤而經認定為會員後,或者(ii)使用你的會員帳號和密碼登入 HotelClub 網頁或 HotelClub行動應用程式,且帳戶上之「帳戶餘額」中有多於1(一)分會員獎勵後,即表示你同意 HotelClub 自動於其網頁或於行動應用程式上顯示你的預訂總額,減去你會員帳戶內全部會員獎勵,會員獎勵將根據每日之美金匯率(由 HotelClub 所指定)兌換成你訂房時使用之幣值。該總額於 HotelClub 網頁或行動應用程式上被稱為「你的會員價格」。隨後,將詢問你是否希望使用所有的會員獎勵來支付部份或全部之預訂費用。 如你選擇使用你的會員獎勵,則你需支付「你的會員價格」之預訂費用。 如你選擇暫不使用你的會員獎勵,這些獎勵將被轉存,並且你需支付全數之預訂費用。

9.3. 如你訂購多房且你選擇使用你的會員獎勵時,你的會員獎勵將自飯店總額中扣除。用於多房預定之會員獎勵不得選擇性地使用於任何特定之房間,僅能用於預訂總額。在此情況下,若你隨後取消多房預定中的一個或多個房間,且你有權獲得退款時,則退還至你的信用卡中之金額為,已取消之房間費用,減去按比例分配於每間房間之平均會員獎勵額度後,退還至你的會員帳戶中之金額。

9.3.1. 例,如某會員訂購兩間房間,總額為美元$300(A房為美元$100,B房為美元$200)且該會員選擇兌換其會員獎勵餘額 30 分會員獎勵支付本預訂,則該會員獎勵將自動依下分配:

  • 會員以信用卡支付之總額為美元$270及30分會員獎勵。
  • 如取消且得以退款時,該會員將會收到A房美元$90信用卡退款及退還10 分會員獎勵,B房美元$180 信用卡退款及退還 20 分會員獎勵。

9.4. 如會員選擇以部分或全部會員獎勵支付該預訂時,則在該預定成為已確認之預訂時,該會員獎勵將自會員帳戶中立即自動扣除,並將更新該會員之「會員獎勵餘額」。

9.5. 如你取消以部分或全部會員獎勵支付之已確認預訂時,用於已確認預訂之會員獎勵將退回重新記入至你的會員帳戶且保留原有效期。不得使用會員獎勵支付或抵消任何取消費用。

9.6. 所有預訂及取消受 HotelClub 訂房條件及任何其他另外飯店適用條款所約束之。

9.7. 會員獎勵不可指定讓渡、銷售、轉讓、交換或兌換現金,及/或質押於任何第三方或其他帳戶。你沒有任何會員獎勵之財產權或其他司法權利。你有責任支付任何關於參與 HotelClub 會員計劃及兌換任何會員獎勵之個人稅務。

10. 會員條款與條件之變更

10.1. HotelClub 得以,經或未經事前通知,隨時更改其會員條款及條件或 HotelClub 會員計劃利益。諸此變更可能影響已賺取之會員獎勵價值。

10.2. HotelClub 亦保留隨時得以,於任何司法管轄區,經或未經通知終止 HotelClub 會員計劃或其任何之一部分之權利,儘管如此之終止可能影響賺取會員獎勵或兌換會員獎勵之權利。因會員計劃變更而造成會員任何價值或利益的損失,HotelClub 將不需負起任何責任。

10.3. 持續使用會員計劃之會員,將被視為同意接受現有之條款與條件。任何上一版本之會員條款與條件將為無效。 

11. 個人資料

11.1. 會員同意 HotelClub  隱私政策為你參與 HotelClub 會員計劃之一項條件,並且你參與 HotelClub 會員計劃受此隱私政策所約束。你同意你已閱讀過我們的隱私政策,且該政策之條款為合理並同意接受之。你同意本條款亦表示你同意我們於隱私政策的資料處理做法。

12. 責任

12.1. HotelClub 承認,關於商品或服務之供應,某些法律隱含之條款、條件或保證為不可卸除之法律責任。除不得依任何法律合法透過協議卸除或修改之法律外,HotelClub 及其任何高級職員、員工或代理,將不須對任何因違反本會員條款與條件所造成之任何損失或申索(包括但不限於間接損失、經濟損失或利潤損失)之人士負責;或者,對因 HotelClub 會員獎勵或任何其他會員利益之供應或兌換而造成之任何死亡、損傷、間接損失或損壞,或因 HotelClub 或其高級職員、員工或代理的疏忽或故意之不當行為所造成之損失或申索,不負任何責任。

13. 通則

13.1. 諸此會員條款與條件應依澳洲新南威爾斯州之法律所管轄且解釋之,並且你同意遵從澳洲新南威爾斯州之非專屬性司法管轄權。

13.2. 如本會員條款與條件部分或全部有違法、無效或無法執行時,則該條款之全部或部份將需細讀至必要程度,以確保其合法性、有效性或具執行性。惟如無法達成上述之目的時,該部份或全部將自本會員條款與條件中刪除,剩餘之條款將繼續維持其全面之效力及作用。