会员条款与条件

生效日期: 2014 年 6 月 11 日

1. 简介

1.1. HotelClub会员计划由HotelClub私营有限公司 (HotelClub Pty Ltd) (“HotelClub”、 “我们”或“我们的”)自行酌情决定向 HotelClub.com 的注册用户提供。

1.2. 通过参加HotelClub会员计划,会员可通过在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上完成酒店预订而获得会员奖励,并可按照本《条款与条件》和酒店房间的空置情况在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上将可供利用的会员奖励兑换为预订的酒店房间。本《条款与条件》中“您”或“您的”在适用情况下是指任何会员和有资格参加HotelClub会员计划的任何人。

1.3. 无论是否事先通知您,HotelClub均可随时终止或修订HotelClub会员计划和本《条款与条件》。 

1.4. HotelClub不做关于HotelClub会员计划的任何担保、保证或声明。如果遭到适用的联邦、州或当地法律或规章禁止,则HotelClub会员计划无效。

1.5. 您参加HotelClub会员计划即意味着:您免除HotelClub及其关联方和合作伙伴关于您参加HotelClub会员计划的一切主张或责任,包括但不限于与赚取和兑换会员奖励相关的所有主张。HotelClub酒店供应商不以任何方式与HotelClub会员计划关联或负责HotelClub会员计划管理。

2. 定义

入住日期”就经确认的预订而言,是指会员入住酒店的日期。

退房日期”就经确认的预订而言,是指会员退掉房间的日期。

经确认的预订”是指会员通过HotelClub网站或HotelClub移动应用程序完成的酒店预订,包括会员完成的最后限时预订。

酒店”是指在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上可供预订的任何类型的房间。

HotelClub会员计划”是指按照本《会员条款与条件》在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上运行的会员计划。

HotelClub网站”是指www.Hotelclub.com和任何相应子站。

最后限时预订”是指在您入住日 28 天内做出并确认且要求您 (i) 向HotelClub支付定金和于入住日向酒店支付余款或 (ii) 在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上支付全部房款的任何预订。

会员”(或“”或“您的”)是指已经申请并获准成为HotelClub会员计划会员的人。

会员奖励”是指HotelClub会员计划中的基本度量单位。目前,1(一)点会员奖励的价值 = 1(一)美元。

会员帐户”是指HotelClub经请求为会员创建的帐号,可通过按照本《会员条款与条件》从HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上登录和输入密码访问该帐户。

多个房间”是指会员在一笔交易中付款预订的房间不止一个或房型不止一个;

在经确认的预订(不包括”最后限时预订”)中,“预订总价”是指从客户的信用卡中扣掉的金额(包括应缴纳的税款);在”最后限时预订”中,“预订总价”是指酒店总价,既可以是 (i) 向HotelClub支付的定金和从会员的信用卡中扣掉的金额再加上抵达酒店时向酒店支付的总价余额,也可以是 (ii) 从会员信用卡中扣掉的酒店总价,无抵达酒店时应向酒店支付的余额。

3. 会员资格

3.1. 会员资格自HotelClub接受会员资格申请时开始。HotelClub保留拒绝任何会员资格申请的权利。

3.2. 会员须年满十八 (18) 周岁,并有有效的电子邮箱地址。

3.3. 每位会员仅可拥有一个会员帐户。HotelClub会员计划项下的会员资格是不可转让的。

3.5. HotelClub保留随时未经通知即终止任何会员继续参加HotelClub会员计划和撤销会员所产生一切会员奖励的权利。

3.6. 作为会员,您将收到通过电子邮件和其他电子邮件通知发送的定期帐户服务更新。

3.7. 会员可在发出书面通知后随时退出HotelClub会员计划。HotelClub将删除相应会员帐户,该会员帐户中积累的所有会员奖励将立即失效。会员死亡后,会员资格将自动终止;会员死亡时已赚取但未兑换的会员奖励将自动作废。

4. 会员责任

4.1. 会员须保护自己登录邮箱和密码的安全性。

4.2. HotelClub有权监测所有会员帐户活动。如果您的会员帐户出现欺诈、滥用或可疑活动的迹象,则HotelClub可自行决定立即关闭或冻结您的会员帐户,您可能丧失您应得的一些或全部会员奖励,包括通过欺诈预订应得的任何会员奖励。欺诈、滥用或可疑活动包括但不限于:违反本《条款与条件》,从事关于赚取或兑换会员奖励的任何非法或欺诈行为或活动,向HotelClub或酒店供应商提供或试图提供虚假或误导性信息,向HotelClub或酒店供应商做出错误声明,出售、转让、转移或收购或要约出售、转让、转移或收购任何会员奖励。如欲就帐户冻结或会员奖励撤销提出异议,请致电客户服务人员。

4.3. 如果您开展了任何欺诈性活动,则HotelClub保留采取任何必要法律行动的权利。此外,您还须承担对HotelClub造成的资金损失,包括诉讼费和损害赔偿金;在这种情况下,您将来不得再参加HotelClub会员计划。

5. 因经确认的预订赚取会员奖励

5.1. 可按照预订总价计算会员奖励。

经确认的预订(不包括最后限时预订)例子:

预订总价

$100

通过会员信用卡支付

$100

赚取的会员奖励 $100 x 4% = 会员奖励 4.0

仅须付定金的最后限时预订例子:

预订总价

$100

通过会员的信用卡支付

$10

入住日须支付的余款

$90

赚取的会员奖励 $100 x 4% = 会员奖励 4.0

5.2. 如果经确认的预订是全部或部分用会员奖励支付的,则该使用会员奖励支付部分将不再赚取任何会员奖励。例如:

预订总价  

$100

通过会员的信用卡支付

$80

通过产生的会员奖励支付

$20

赚取的会员奖励 $80 x 4% = 会员奖励 3.2

预订总价

$100

通过会员的信用卡支付 

$0

通过累积的会员奖励支付

$100

赚取的会员奖励 $0 x 4% = 会员奖励 0

5.3. 每次做出经确认的预订时,因该预订而将产生的任何金额的会员奖励将显示在会员帐户“会员计划”部分的“待确认余额”项下。该“待确认余额”列示预计将赚取但尚未收到的会员奖励总额。

5.4. 因每笔经确认的预订而产生的会员奖励将在经确认预订的入住日之后一 (1) 天内(“赚取日”)记入会员帐户。在赚取日,赚取的会员奖励将转至会员帐户,并显示在“会员计划”部分的“会员奖励余额”项下。

5.5. 如果会员未入住或取消经确认的预订,则将由于“未入住”或取消经确认的预订而不产生任何会员奖励;“待确认余额”和“会员奖励余额”将均不显示任何新的会员奖励。

5.6. 直接由酒店收取的任何费用(例如度假酒店费、送餐服务费和房间升级费)将不产生会员奖励。

6. 会员级别

6.1. HotelClub会员计划中有三种会员级别。入门级是白银会员。如果会员按照如下规定做出经确认的预订,则其可升级到更高级别—黄金会员和白金会员:

(a) 白银会员: 一经注册成为会员,会员即成为白银会员。会员第一次和第二次在HotelClub网站上做出经确认的预订时,将按照 3% 的比例赚取会员奖励;在HotelClub移动应用程序上预订则按 4% 的比例应得会员奖励。

(b) 黄金会员: 如果会员在连续的 24 个月内做出至少 2 次经确认的预订,则银卡会员将升级为金卡会员。获得金卡会员资格后,会员第三次、第四次、第五次和第六次在HotelClub网站上做出经确认的预订时,将按照 4% 的比例赚取会员奖励;在HotelClub移动应用程序上预订则按 5% 的比例赚取会员奖励。

(c) 白金会员: 如果会员在连续的 24 个月内做出至少 6 次经确认的预订,则金卡会员将升级为白金卡会员。获得金卡会员资格后,会员第七次和以后各次在HotelClub网站上做出经确认的预订时,将按照 5% 的比例赚取会员奖励;在HotelClub移动应用程序上预订则按 7% 的比例赚取会员奖励。

6.2. 维持会员等级

(a) 您须登录您的会员帐户方可因经确认的预订而赚取会员奖励,因经确认的预订而升级会员等级。

(b) 每个会员等级将依据会员在连续的 24 个月内做出的经确认预订次数计算。使您达到相应会员等级的经确认预订的赚取日即为连续24 个月的起始日。

(c) 会员升级: 如果会员入住酒店且没有取消经确认的预订,则会员等级将在使您达到升级后会员等级的经确认预订的入住日之后 1 天内升级。

(d) 会员降级: 如果会员没有做出维持其现有会员资格所需次数的经确认预订,则其会员资格将依据前 24 个月内经确认预订的次数降低到下一个等级。

(e) 您会员等级的任何变动均不影响任何已产生会员奖励按照本《会员条款与条件》第 7 条确定的失效日。

7. 会员奖励的失效

7.1. 除非本《会员条款与条件》或对任何促销性会员奖励具有管辖权的条款与条件另有规定,否则会员奖励将于自赚取日算起满 15 个月的那天澳大利亚东部时间23:59失效。一旦会员奖励失效,则其在任何情况下均不能恢复。

8. 赚取会员奖励的其它途径

8.1. HotelClub可能定期开展向会员发放促销性会员奖励的促销活动。从会员奖励促销活动中赚取的促销性会员奖励的赚取日、兑换日和失效日以每次促销条款为准。

9. 兑换会员奖励

9.1. 会员奖励自赚取之日起即可使用。会员一旦在其“会员奖励余额”中积累至少 1(一)点会员奖励,其即可用会员奖励在其将来的酒店预订中支付全部或部分房费。失效日最早的会员奖励将首先被兑换。

9.2. 您同意:在 (i) 按照我们的隐私政策在我们的网站或移动应用程序上使用网络追踪器和像素标签而被认可为会员后或 (ii) 用您的会员登录名和密码登陆HotelClub网站或HotelClub移动应用程序后且您的“会员奖励余额”超过 1(一)点会员奖励的情况下,HotelClub自动在HotelClub网站或HotelClub移动应用程序上显示您的预订减去已经按照(HotelClub指定的)每天美元汇率兑换为您预订时所用货币并记入您会员帐户的会员奖励总额。这在HotelClub网站或HotelClub应用程序上被称为“您的会员价”。届时,HotelClub将询问您是否想把全部会员奖励用于支付部分或全部预订价款。如果您选择使用会员奖励,则将就您的预订向您收取会员价。如果您选择不使用会员奖励,则会员奖励将滚存,您需支付预订的全价。

9.3. 如果您一次预订多个房间或多种房型且您选择使用会员奖励,则您的会员奖励将从酒店总房费中扣除。应用于多房间预订中的会员奖励不能选择性地应用于任一被选中的房间,而是应用于整体的酒店总房费。在这种情况下,如果您随后退订多房间预订中的一个或多个房间且您有权获得退款,则退至您信用卡的金额将是所退订特定房间的房费减去退至您会员帐户的会员奖励按比例应用于所有房间的金额。

9.3.1. 例如,如果某会员预订了两个房间,总房费为 300 美元,其中A房间的房费为100美元,B房间的房费为200美元,其选择兑换当前帐户余额30 点会员奖励,则会员奖励将自动按照如下方式应用:

  • 会员通过信用卡支付的总金额为 270 美元,通过会员奖励支付30 美元。
  • 如果该会员退订房间且有权获得退款,则该会员将就 A 房间获得退至信用卡上的 90 美元和退回的 10 点会员奖励;并就B房间获得退至信用卡上的180美元和退回的 20点会员奖励。

9.4. 如果会员选择用会员奖励支付全部或部分预订房款,则会员奖励将在预订成为经确认的预订后立即从会员帐户余额中扣减,会员的“会员奖励余额”将更新。

9.5. 如果您取消部分用会员奖励支付的经确认预订,则用于经确认预订的会员奖励将重新记入您的会员帐户,失效日与之前的失效日相同。会员奖励不能用于支付或抵消任何退订费。

9.6. 所有预订和退订均受《HotelClub预订条件》和可能适用的任何单独HotelClub退订政策。

9.7. 任何会员奖励均不可转让、出售、转移、交换或兑换为现金和/或质押给任何第三方或另一帐户。您对会员奖励没有任何财产权或其他法定利益。您负责支付可能与参加HotelClub会员计划和兑换任何会员奖励相关的任何个人税款。

10. 更改《会员条款与条件》

10.1. 无论是否事先通知,HotelClub均可不时更改《会员条款与条件》或HotelClub会员计划。这些更改可能影响已赚取的会员奖励的价值。

10.2. HotelClub还可保留在任何司法辖区随时(无论是否事先通知)终止HotelClub会员计划或其任何部分的权利,即便该终止可能影响会员赚取或兑换会员奖励的权利。如果会员因计划的任何更改而损失任何价值或利益,HotelClub均不向会员承担责任。

10.3. 继续做HotelClub会员计划的会员即意味着会员接受当前的《会员条款与条件》。之前任何版本的《会员条款与条件》均无效。

11. 个人信息

11.1. 会员资格的条件之一是会员同意HotelClub的“隐私政策”,您参加HotelClub会员计划即意味着您须遵守“隐私政策”。您确认您已经阅读我们的“隐私政策”,且该政策的条款对您而言是合理的、可接受的。您接受这些条款同时意味着您同意我们“隐私政策”中的信息处理办法。

12. 责任

12.1. HotelClub确认:某些法律可能暗含不能排除的商品或服务供应合同条款、条件或保证。除非不能通过约定而合法排除或修改的任何法律这样规定,否则HotelClub及其任何管理人员、员工或代理均不承担因任何人违反任何《会员条款与条件》而产生的任何损失或索赔(包括但不限于后果性或经济损失或利润损失),均不承担因提供或兑换HotelClub会员奖励或任何其他会员利益而产生的任何死亡、受伤或后果性损失或损害,除非该损失或索赔是由于HotelClub或其任何管理人员、员工或代理的疏忽或故意不当行为而造成的。

13. 一般规定

13.1. 本《会员条款与条件》受澳大利亚新南威尔士州的法律管辖,应按该州法律解释。您可向该州具有非排他性管辖权的法院提起诉讼。

13.2. 如果本《会员条款与条件》的部分或全部条款是非法的、无效的或不可执行的,则应在确保该条款合法、有效且可执行的必要程度内解释该条款;如果不可能在必要程度内将该条款解释成合法、有效、可执行的,则该条款应从本《条款与条件》中删除,本《会员条款与条件》的其他条款继续具有充分效力。