Privacybeleid

Privacybeleid

Ingangsdatum 12 september 2014

HotelClub streeft ernaar uw privacy te behouden en verzekeren.

HotelClub is gebonden aan de Australische privacyprincipes ('APP's') die zijn uiteengezet in de Privacy Act van 1988. Als onderdeel van onze zakelijke activiteiten kunnen we uw persoonlijke gegevens verzamelen. Dit Privacybeleid beschrijft het type persoonlijke gegevens dat we kunnen verzamelen en hoe we deze persoonlijke gegevens gebruiken, opslaan en bekend maken. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u aan de hand van de onderstaande gegevens contact met ons opnemen.

1.   Definities

In dit Privacybeleid worden uitdrukkingen die met een hoofdletter beginnen, gedefinieerd in deze sectie 1 of in de inleiding.

'Gelieerde bedrijven en Zakenpartners' betekent andere bedrijven waarmee HotelClub geassocieerd is of een contract heeft.

'Boeken' betekent reserveren.

'Cookie' betekent een computerbestandje dat van onze webserver naar de computer van een Abonnee, Lid of Gast wordt gestuurd met het doel die computer in te toekomst te kunnen identificeren bij toekomstige bezoeken aan onze Website.

'Gast' betekent een persoon die onze Website kan doorzoeken en Producten en Diensten kan boeken zonder Lid te zijn.

'HotelClub', 'ons', 'onze' of 'wij' betekent HotelClub Pty Ltd en zijn gerelateerde rechtspersonen.

'Lid' betekent iemand die zich heeft geregistreerd op onze Website. Leden hebben een Ledenidentificatie en een wachtwoord.

'Ledenidentificatie' betekent het e-mailadres u gebruikt (met uw wachtwoord) om u aan te melden op onze Website.

'Pixeltag' betekent een grafisch bestandje met een unieke identificatie waarvan de functie vergelijkbaar is met een cookie en dat wordt gebruikt om het online-gedrag van webgebruikers te traceren. In tegenstelling tot cookies, die op de vaste schijf van de computer van een gebruiker worden opgeslagen, zijn pixeltags onzichtbaar geïntegreerd in webpagina's en zijn ongeveer zo groot als de punt aan het einde van deze zin.

'Producten of Diensten' betekent de hotelvoorzieningen en veel andere items die vanaf de Website beschikbaar zijn.

'Sessiegegevens' betekent informatie over het gebruik en het apparaat, zoals het type internetbrowser en besturingssysteem dat iemand gebruikt; het IP-adres van het apparaat; de domeinnaam van de website vanwaar de persoon kwam; de datum, tijd en duur van het bezoek dat iemand aan onze Website brengt; het aantal bezoeken aan onze Website; de bekeken pagina's van onze Website; de cookies die via de browser van de persoon zijn verzameld; het type apparaat dat de persoon gebruikt; en de unieke identificatie van het apparaat van de persoon.

'Abonnee' betekent iemand die ervoor kiest om per e-mail of anderszins aanbiedingen of promoties van HotelClub te ontvangen zonder Lid of Gast te worden.

'Gebruiker' betekent een Gast of Lid.

'Website' betekent de HotelClub.com-website en de mobiele HotelClub-toepassingen en hun respectieve subwebsites samen met hun respectieve inhoud, Producten en Diensten die van deze websites/toepassingen of subwebsite beschikbaar zijn.

2.   De persoonlijke gegevens die we verzamelen

Terwijl we een Product of Dienst aan u leveren of wanneer we op een andere manier met u omgaan, verzamelen we persoonlijke gegevens van u. We kunnen ook informatie over u verzamelen zodat u zich als Lid kunt registeren, Abonnee kunt worden, een online registratieformulier kunt invullen, aan een enquête of wedstrijd kunt deelnemen, klantenservice kunt krijgen, een vraag kunt stellen of telefonisch, per e-mail of via onze Website een transactie kunt initiëren.

We kunnen bijvoorbeeld detailgegevens verzamelen, zoals (maar niet beperkt tot) uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, creditcardnummer en vervaldatum en de gegevens van uw hotel en andere reisgegevens. We kunnen ook uw persoonlijke gegevens verzamelen via iemand anders die namens u een reservering maakt.

We verzamelen uw persoonlijke gegevens als u een beoordeling op onze Website plaatst. Wanneer u dat doet, moet u zich ervan bewust zijn dat alle persoonlijke gegevens die u indient, gelezen, verzameld of gebruikt kunnen worden door andere gebruikers. We zijn niet verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens die u vrijwillig in beoordelingen verstrekt en een dergelijke openbaarmaking door u van persoonlijke gegevens is volledig vrijwillig. Als u ons wilt verzoeken uw persoonlijke gegevens uit uw beoordeling te verwijderen, kunt u dit doen door op de onderstaande wijze contact met ons op te nemen. In sommige gevallen zijn we niet in staat om uw persoonlijke informatie te verwijderen, in dat geval zullen we u dat laten weten en ook de reden waarom dat onmogelijk is.

U kunt bepaalde delen van onze Website bekijken zonder aan te geven wie u bent en zonder dat u zich hoeft aan te melden. Wanneer u onze Website bezoekt als Gast, Lid of Abonnee, verzamelen wij Sessiegegevens met behulp van analysetools, Cookies en Pixeltags, zoals hierboven beschreven.

Analysetools, Cookies en Pixeltags

We verzamelen aanvullende informatie over uw interactie met de Website, zonder u persoonlijk te identificeren. We gebruiken bijvoorbeeld technologieën als webanalysetools, cookies en pixeltags om Sessiegegevens te verzamelen, om ons te helpen u te herkennen wanneer u onze Website opnieuw bezoekt en ons te helpen uw online-ervaring op u af te stemmen. Tenzij u ons specifiek laat weten wie u bent (bijv. door u bij ons te registeren of door u bij uw account aan te melden via uw socialemedia-accountgegevens), weten we niet wie de individuele gebruiker is.

De meeste internetbrowsers accepteren Cookies automatisch. Door de opties aan te passen, kunt u uw browser opdracht geven om niet langer Cookies te accepteren of om te vragen of een Cookie van de websites die u bezoekt, geaccepteerd mag worden.

Als u besluit om onze Cookies niet te accepteren, hebt u toegang tot de delen van onze Website die voor het algemene publiek open staan, maar u hebt misschien geen toegang tot veel van de Producten en Diensten die op onze Website worden aangeboden.

Bovendien ontvangen we bepaalde standaardgegevens die uw browser naar elke website stuurt die u bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype en taal, toegangstijden en verwijzende websiteadressen.

We sturen ook advertenties naar en verstrekken webanalysetools aan andere dan HotelClub-websites en diensten, en we verzamelen ook gegevens zoals paginaweergaven op deze sites van derden.

Wanneer u nieuwsbrieven of promotiemail van HotelClub ontvangt, kunnen we aangepaste koppelingen of vergelijkbare technologieën gebruiken om te bepalen of de e-mail is geopend en op welke koppelingen u klikt, zodat we u de volgende keer meer gerichte e-mailcommunicatie of andere informatie kunnen sturen.

3.   Hoe gebruiken we persoonlijke gegevens?

Wij gebruiken deze persoonlijke gegevens:

  • om u Producten en Diensten te leveren;
  • om te helpen bij arrangementen en reserveringen met leveranciers met betrekking tot de levering van een Product of Dienst;
  • om u mogelijk interessante informatie te sturen over onze Producten of Diensten, inclusief die van onze Gelieerde bedrijven en Zakenpartners;
  • om uw transacties te verwerken en te traceren;
  • om betalingen te innen en te verwerken, via ons of een externe partij;
  • om uw deelname aan ons ledenprogramma mogelijk te maken;
  • om wedstrijden of promoties uit te voeren namens HotelClub of bepaalde externe partijen;
  • om onze Producten of Diensten, of die van bedrijven waarmee we een zakelijke relatie hebben, te ontwikkelen, te verbeteren, te marketen, te verkopen of te verstrekken, maar uitsluitend als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer we dit anderszins kunnen doen onder de toepasselijke wetten;
  • om alle andere administratieve en uitvoerende taken uit te voeren (inclusief risicobeheer, systeemontwikkeling en -testen, personeelstraining, en markt- of klanttevredenheidsonderzoek);
  • om uw identiteit te verifiëren;
  • om via e-mail, post of telefoon met u te communiceren;
  • om het gebruik van onze Website te analyseren en te beheren;
  • om de service die we u leveren persoonlijk af te stemmen, uw ervaring op onze Website aan uw interesses aan te passen en om u passender reisadvies te kunnen geven;
  • om eventuele fouten, nalatigheid, contractbreuk, fraude, diefstal en andere illegale activiteiten te onderzoeken en op te sporen en HotelClub daartegen te beschermen;
  • om een zakelijke transactie te bewerkstelligen in verband met de verkoop, samenvoeging, spin-off of andere zakelijke reorganisatie van ons bedrijf, waarin de informatie wordt overgedragen aan de nieuwe beherende entiteit in de gebruikelijke bedrijfsvoering;
  • zoals anderszins toegestaan onder de wet; of
  • met elk ander doel waarvoor u toestemming geeft.

Gebruik van samengevoegde gegevens en Sessiegegevens

We gebruiken ook samengevoegde gegevens (dit zijn gegevens die, in welke vorm dan ook, zijn vastgelegd over meer dan één persoon) waarin de identiteit van de persoon onbekend is en niet uit de gegevens kan worden afgeleid. Wij kunnen samengevoegde gegevens gebruiken om onze gebruikersbasis te beschrijven aan huidige of potentiële partners, investeerders en adverteerders; en om na een enquête de marktbehoeften en –voorkeuren te begrijpen en erop te kunnen reageren; of om aanbevelingen te doen aan andere Gebruikers van onze Website. Bijvoorbeeld, als Gebruikers van onze Website die naar een bepaalde bestemming zijn gereisd ons vertellen dat zij positieve ervaringen hadden met een hotel daar, kunnen wij dat hotel aanbevelen.

We werken samen met externe partijen om advertenties te plaatsen op onze Website of op sites van anderen of onder het beheer van anderen. Onze advertentieservers en die van onze partners gebruiken Cookies en Pixeltags om uw browser anoniem te kunnen identificeren. Sommige externe reclamebedrijven, zoals reclamenetwerken, kunnen anonieme gegevens die ze in verband met activiteiten op onze Website hebben verkregen, combineren met gegevens die ze via andere bronnen en/of sites hebben verkregen. Zonder uw goedkeuring gebruiken of delen we geen persoonlijke gegevens met onze partners op de advertentieserver, mediapartners of reclamenetwerken.

We gebruiken anonieme Sessiegegevens, zoals het doel van uw zoekopdracht, om u advertenties te tonen op onze Website en op andere websites. We verkopen uw Sessiegegevens aan geen enkele andere partij in het kader van onze advertentieprogramma's, maar we kunnen ze wel gebruiken om advertenties weer te geven namens anderen zoals reisleveranciers. We kunnen u bijvoorbeeld namens dat hotel de advertentie van een hotel laten zien, terwijl u op een andere site bent. In die gevallen gebruiken we externe partijen om uw browser anoniem te identificeren terwijl u op een andere website bent. U kunt zich voor dit type reclame afmelden door hier en hier te klikken. Na uw afmelding voor dit type reclame, kunt u nog steeds advertenties ontvangen van HotelClub of van derden die algemeen gericht zijn (niet gebaseerd op uw Sessiegegevens).

4.   Onze openbaarmaking van persoonlijke gegevens

Soms kunnen we uw persoonlijke gegevens als volgt openbaar maken:

  • aan leveranciers van onze Producten of Diensten, zoals hotels en leveranciers van voorzieningen;
  • aan organisaties die diensten leveren voor of namens HotelClub, bijvoorbeeld om klantenservice te leveren, creditcards te verwerken, namens ons e-mailcommunicatie aan u te sturen, voor onderzoek, marketing, gegevensverwerking, om het gebruik van onze Website te meten, om het gebruik door een Gebruiker mogelijk te maken, om creditcardservice te bieden of uw kredietwaardigheid te beoordelen. Wij zullen uitsluitend die persoonlijke gegevens met deze bedrijven delen die zij nodig hebben om namens ons het werk uit te voeren;
  • wij kunnen samenwerken met andere bedrijven om u aanvullende Producten of Diensten aan te bieden, bijvoorbeeld door middel van promoties. Indien u een verzoek doet om deze Producten en Diensten, delen we de persoonlijke gegevens die deze andere bedrijven nodig hebben om de Producten en Diensten te verstrekken die u gevraagd hebt. Dit Privacybeleid omvat niet het gebruik van uw persoonlijke gegevens door deze andere bedrijven. We adviseren u het privacybeleid van een bedrijf te lezen voordat u om hun producten of diensten vraagt;
  • om onze Website en onze rechten te beschermen onder onze Gebruiksvoorwaarden;
  • om de rechten of het eigendom van HotelClub te beschermen, inclusief het afdwingen van onze overeenkomsten of ons beleid dat uw gebruik van de Producten of Diensten regelt of wanneer het nodig is om ons toe te staan bepaalde maatregelen te nemen of schade te beperken;
  • om een zakelijke transactie te bewerkstelligen in verband met de verkoop, samenvoeging, spin-off of andere zakelijke reorganisatie van ons bedrijf, waarin de informatie wordt overgedragen aan de nieuwe beherende entiteit in de gebruikelijke bedrijfsvoering; en
  • aan onze verzekeraars en regelgevende instanties.

We kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken voor een secundair doel met uw toestemming of als de openbaarmaking juridisch vereist of goedgekeurd is, of op gerechtelijk bevel.

Internationale bekendmaking van persoonlijke gegevens

Bepaalde externe dienstverleners aan wie we uw persoonlijke gegevens bekendmaken, kunnen gevestigd zijn in de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, de Filippijnen en India. Uw persoonlijke gegevens zullen uitsluitend aan deze organisaties worden gegeven indien zij met ons zijn overeengekomen dat deze gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het leveren van diensten aan HotelClub en volgens de instructies van HotelClub en met betrekking tot deze informatie te handelen in overeenstemming met de APP's, dit Privacybeleid en de toepasselijke wet.

Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden bekend gemaakt aan gerelateerde rechtspersonen van HotelClub die gevestigd zijn in de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, Hongkong, Singapore en China. In het algemeen maken we uw persoonlijke gegevens uitsluitend bekend aan buitenlandse entiteiten in verband met het faciliteren van uw reisreservering en/of om de uitvoering van administratieve en technische diensten die namens ons door hen worden verstrekt, mogelijk te maken.

5.   Hoe wij Persoonlijke gegevens bewaren en opslaan

We bewaren uw persoonlijke gegevens in onze databases in overeenstemming met ons gegevensbeheerbeleid en de toepasselijke wetten. Deze periode kan zich uitstrekken na de beëindiging van uw relatie met ons, maar niet langer dan voor ons nodig is om te voldoen aan de doelen waarvoor uw persoonlijke gegevens werden verzameld; dit kan ook zijn om zeker te stellen dat we voldoende informatie hebben om te reageren op kwesties die later aan de dag komen. We kunnen bijvoorbeeld gegevens nodig hebben en moeten bewaren om te zorgen dat u krediet krijgt voor een reis die u had gereserveerd, maar moest annuleren. Wij moeten ook bepaalde informatie bewaren om fraude te voorkomen, om ons te beschermen tegen aansprakelijkheid, om ons toe te staan bepaalde maatregelen te nemen of schade te beperken; of wanneer een wet, regel of richtlijn dit vereist.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde locaties en op servers die onder de controle staan van HotelClub, ofwel in onze kantoren of bij onze dienstverleners.

6.   Hoe wij persoonlijke gegevens beschermen

HotelClub gebruikt materiële, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik, verlies en inbreuk, en wij beoordelen ons beveiligingsbeleid regelmatig.

Als u ervoor kiest om contact op te nemen met HotelClub via onze Website, moet u zich ervan bewust zijn dat alle informatie die elektronisch wordt overgedragen via het wereldwijd web niet veilig kan zijn. HotelClub aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het eventuele verlies van gegevens die u via het wereldwijd web aan ons overdraagt. Mocht u echter kiezen per creditcard te betalen wanneer u op de Website een reservering maakt, dan worden uw creditcardgegevens voor de transactie gecodeerd met behulp van SSL- (Secure Socket Layer) codering. De creditcardgegevens worden uitsluitend gebruik om te betalen voor de kosten verbonden aan de voorzieningen die u via onze service hebt gereserveerd. Deze gegevens worden te allen tijde veilig opgeslagen, worden voor geen enkel ander doel gebruikt en worden nooit aan ongeautoriseerde externe partijen verstrekt.

Uw persoonlijke gegevens kunnen in Australië en/of in andere landen worden opgeslagen, inclusief, maar niet beperkt tot de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Hongkong, Singapore en elk ander land waar HotelClub en gerelateerde rechtspersonen of dienstverleners van HotelClub vestigingen hebben. HotelClub neemt redelijke maatregelen om te verzekeren dat internationale externe partijen alle persoonlijke gegevens beschermen in overeenstemming met de APP's en dit Privacybeleid.

7.   Hoe u toegang hebt tot uw persoonlijke gegevens of ze kunt corrigeren

We zullen redelijke maatregelen nemen om te verzekeren dat de persoonlijke gegevens: (i) die we verzamelen accuraat, courant en volledig zijn en (ii) die we gebruiken accuraat, courant en relevant zijn voor het doel van het gebruik of de openbaarmaking.

Alle Gebruikers van de Website kunnen toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over hen hebben om ze bij te werken of te corrigeren door ons een e-mail te sturen op privacy@HotelClub.com.

Leden kunnen op elk gewenst moment alle persoonlijke gegevens in hun ledenprofiel bekijken en/of bijwerken. Meld u daarvoor aan op de Leden-startpagina en klik op My Profile (Mijn profiel) om de gegevens te zien en de nodige veranderingen te maken. Mocht u uw lidmaatschap van HotelClub willen annuleren, dan is een e-mail aan customer_service@HotelClub.com voldoende.

8.   Marketing en privacy

Afmelden en uitschrijven

U krijgt de mogelijkheid om u af te melden ('opt out') voor de communicatieberichten van ons of externe partijen die u communicatieberichten sturen in overeenstemming met dit Privacybeleid. U krijgt bijvoorbeeld de optie om u af te melden voor nieuwsbrieven, e-mail en ander marketing- en promotiemateriaal dat we verzenden. U kunt de ontvangst van deze communicatieberichten weigeren door op een afmeldkoppeling te klikken aan het einde van een e-mail.

Toezicht

HotelClub kan te allen tijde toezicht houden op informatie die via onze Website, telefonisch of via e-mail wordt verstuurd of ontvangen en deze nalopen voor kwaliteitsbewakings- en trainingsdoeleinden. Wij houden ons het recht voor om verzonden of ontvangen informatie te censureren, te wijzigen, te verwijderen of te verbieden indien HotelClub van mening is dat deze ongepast of in strijd met dit Privacybeleid is. Gedurende het toezicht kan informatie worden bestudeerd, geregistreerd of gekopieerd.

Koppelingen met websites van derden

Onze Website biedt voor uw gemak koppelingen naar websites van derden ('Gekoppelde sites'). Wanneer u op een van deze Gekoppelde sites klikt, verlaat u onze Website. Wij controleren deze Gekoppelde sites niet en nemen geen verantwoordelijkheid voor ze of voor hun privacybeleid. Voordat u eventuele persoonlijke gegevens op een Gekoppelde site openbaar maakt, adviseren we u hun privacybeleid zorgvuldig door te nemen. Deze Gekoppelde sites kunnen persoonlijke gegevens van u verzamelen die met HotelClub gedeeld kunnen worden. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die we op die manier verkrijgen.

Partnerwebsites

HotelClub onderhoudt relaties met online-zakenpartners, waardoor Gebruikers rechtstreeks verbinding hebben met websites van deze partners. Sommige van deze partnerwebsites kunnen het HotelClub-logo hebben, maar deze websites zijn niet noodzakelijkerwijs eigendom van HotelClub en worden misschien niet beheerd of onderhouden door HotelClub.

Voordat u uw persoonlijke gegevens op een dergelijke partnersite bekendmaakt, moet u het relevante privacybeleid van die sites lezen. Deze partnersites kunnen persoonlijke gegevens van u verzamelen die met HotelClub gedeeld kunnen worden. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die we op die manier verkrijgen.

9.   Gevoelige informatie

We verzamelen uw gevoelige informatie uitsluitend met uw toestemming en wanneer dit wenselijk is voor uw reisarrangementen. We gebruiken en maken uw gevoelige informatie uitsluitend openbaar voor het primaire doel waarvoor deze verzameld is of voor een doel dat rechtstreeks verband houdt met dit primaire doel en redelijkerwijs verwacht kan worden. We verzamelen, gebruiken of maken geen gevoelige informatie over u op een andere manier openbaar, tenzij dit wettelijk vereist is. Gevoelige informatie, zoals deze wettelijk wordt gedefinieerd, is alle informatie over een persoon inzake ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, lidmaatschap van een politieke organisatie, religieuze overtuigingen of aansluitingen, filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een professionele of handelsorganisatie, lidmaatschap van een vakbond, seksuele oriëntatie of praktijken, strafblad, gezondheidsinformatie, biometrische informatie die gebruikt wordt voor automatische biometrische verificatie of biometrische identificatie of biometrische sjablonen.

10. Informatie over andere reizigers

Als u ons informatie verstrekt over andere mensen die met u reizen (bijvoorbeeld gezinsleden), moet u ze op de hoogte stellen van dit Privacybeleid en alle berichten inzake privacyverklaringen over verzamelen die we u verstrekken.

11. Wijzigingen in het Privacybeleid

HotelClub kan dit privacybeleid zo nu en dan herzien. Alle persoonlijke gegevens die HotelClub heeft, vallen onder ons meest recente Privacybeleid. CONTROLEER HET PRIVACYBELEID OP ONZE WEBSITE REGELMATIG OM TE VERZEKEREN DAT U OP DE HOOGTE BENT VAN ALLE WIJZIGINGEN VAN DIT PRIVACYBELEID. UW BLIJVEND GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE IMPLICEERT DAT U ALLE WIJZIGINGEN VAN DIT PRIVACYBELEID ACCEPTEERT. Indien wij significante wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hierover informeren via e-mail (naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven) of door middel van een mededeling op onze Website voordat de wijziging van kracht wordt.

Als een voorgestelde wijziging voor u niet aanvaardbaar is, kunt u via de onderstaande gegevens contact met ons opnemen.

12. Contact met ons opnemen

Als u vragen of zorgen hebt over de manier waarop HotelClub met uw persoonlijke gegevens omgaat, of als u toegang wilt tot de persoonlijke gegevens die we van u hebben, of ze wilt corrigeren of bijwerken, kunt u contact met ons opnemen op privacy@HotelClub.com of via HotelClub Pty Ltd, Attn: Customer Service – Privacy, PO Box Q773, Sydney NSW 1230, Australië. We beantwoorden binnen dertig (30) dagen na ontvangst of zodra dit mogelijk is, alle vragen of zorgen die naar dit e-mailadres worden gezonden. Als we uw verzoek op een ander e-mailadres ontvangen, antwoorden we zodra dit mogelijk is.

HotelClub is bekroond met het Privacy Seal van TRUSTe. Dat betekent dat dit Privacybeleid en de werkwijzen van HotelClub door TRUSTe zijn beoordeeld en voldoen aan de programmavereisten van TRUSTe, waaronder transparantie, aansprakelijkheid en keuze inzake het verzamelen en gebruiken van uw Persoonlijke gegevens. TRUSTe heeft als onafhankelijke derde de taak om het online-vertrouwen bij consumenten en organisaties wereldwijd te verbeteren via zijn toonaangevende privacymerk en innovatieve vertrouwensoplossingen. Het TRUSTe-programma betreft alleen gegevens die via onze website worden verzameld en heeft geen betrekking op gegevens die verzameld kunnen worden via onze mobiele toepassingen. Als u vragen of zorgen hebt over de privacypraktijken van HotelClub, dient u eerst met ons contact op te nemen. Indien contact opnemen met ons uw vraag of zorg niet oplost, kunt u uw vraag of zorg bij TRUSTe neerleggen door hier te klikken.

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een klacht indienen bij de Federal Privacy Commissioner (hoofd van de federale privacycommissie). Voor meer informatie over privacy, kunt u contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner ('OAIC') via de hotline op 1300 363 992 of via de website van het OAIC www.oaic.gov.au.