Charte de confidentialité de HotelClub

TRUSTe online privacy certification

A compter du 30 mars 2012

HotelClub Pty Ltd (ci-après dénommé “HotelClub”) s'engage à garantir à nos clients la confidentialité et la sécurité de toutes les Informations Personnelles recueillies. En accord avec la législation relative à la protection de la vie privée, cette Charte de Confidentialité précise brièvement les règles respectées par HotelClub, comment ces Informations Personnelles sont utilisées et les choix que vous pouvez faire à propos de l’obtention et de l’utilisation de ces Informations.

En quelques mots :

  • Nous ne collecterons pas d’Informations Personnelles à votre insu ni sans votre accord ;
  • Nous ne divulguerons pas délibérément les Informations Personnelles vous concernant à des tiers, exception faite des dispositions écrites dans cette Charte de Confidentialité ;
  • Nous vous donnerons un droit d'accès, de rectification et de suppression des Informations vous concernant ;
  • Nous n’utiliserons vos Informations Personnelles que dans le but de fournir et d’améliorer les Produits ou Services proposés sur notre Site Web ; et
  • Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires à la protection des Informations Personnelles que nous recueillons.

HotelClub a été reconnu TRUSTe Privacy Seal ce qui signifie que sa confidentialité et ses pratiques ont été vérifiées par TRUSTe pour la conformité aux Exigences du programme TRUSTe y compris la transparence, la responsabilité et le choix concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. La mission de TRUSTe, en tant que tierce partie indépendante, est de favoriser la confiance en ligne auprès des consommateurs et des entreprises du monde entier grâce à son label de confiance de premier plan sur la vie privée et ses solutions de confiance innovantes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous à l'adresse : privacy@HotelClub.com. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter TRUSTe ici. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations collectées via ce Site Web.

1. Définitions

Dans cette Charte de Confidentialité, tous les mots commençant par une majuscule sont définis par le présent Article 1 ou dans le préambule.

"Affiliés et Partenaires Commerciaux" fait référence à d’autres entreprises liées à HotelClub ou avec qui HotelClub a passé un accord dans l’industrie hôtelière et du voyage.

"Réserver" signifie effectuer une réservation.

Un "Cookie" est un petit dossier informatique envoyé depuis notre serveur web à l’ordinateur d’un Abonné, d’un Membre ou d’un Hôte, et dont l’objectif est de reconnaître cet ordinateur à l’avenir lors de visites futures du Site Web.

Un "Pixel tag" est une image minuscule avec un identifiant unique, de fonction similaire aux cookies et est utilisé pour suivre les mouvements en ligne des internautes. À la différence des cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur, les pixel tags sont incrustés de façon invisible sur les pages Web et sont environ de la taille du point qui se trouve à la fin de cette phrase.

Un "Hôte" est un individu pouvant rechercher et réserver des Produits et Services sur le Site Web sans être Membre du Site.

Un "Membre" est un individu inscrit sur le Site Web. Les Membres ont un Identifiant de Membre et un mot de passe.

Un "Identifiant de Connexion"  renvoie à l’adresse e-mail que vous utilisez (avec votre mot de passe) pour entrer dans notre site.

"HotelClub", "nous" ou "notre" fait référence à HotelClub et ses filiales et affiliés.

"Information(s) Personnelle(s)" fait référence à toute information enregistrée sous quelque forme que ce soit, concernant un individu identifié ou un individu dont l’identité peut être déduite de ces informations. Cela comprend, par exemple, le nom, l’adresse e-mail et postale, le numéro de téléphone, les données concernant la facturation et le compte de l’individu et toute autre information découlant de l’apport de Produits et Services (y compris toute information concernant les personnes voyageant avec vous).

Les "Produits ou Services" font référence aux hôtels et à tout autre produit proposé sur le Site Web.

Les "Données de Session" font référence à tout renseignement relatif à l’utilisation du Site Web, tel que le type de navigateur internet et le système d’exploitation utilisé par un individu, le nom de domaine du site web par lequel l’individu est arrivé, la date, l’heure et la durée de la visite, le nombre de visites, la durée moyenne passée sur le Site Web, les pages affichées, le nom de domaine de l’individu et le nombre de cookies accumulés. Ces informations sont anonymes et ne peuvent pas identifier des visiteurs du site.

Un "Abonné" est un individu ayant choisi de recevoir des offres ou promotions de HotelClub par e-mail ou autre, sans être Membre ou Hôte.

Un "Utilisateur" est un Hôte ou Membre.

Le "Site Web" fait référence au site www.HotelClub.com et à ses sous-sites respectifs ainsi qu’au contenu, aux Produits et aux Services proposés sur ce Site Web ou ces sous-sites.

2. Consentement

EN NOUS SOUMETTANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES VOUS CONCERNANT, ET/OU EN UTILISANT NOTRE SITE WEB, VOUS NOUS AUTORISEZ A COLLECTER, UTILISER ET DIVULGUER CES INFORMATIONS PERSONNELLES EN ACCORD AVEC LA PRESENTE CHARTE DE CONFIDENTIALITE ET COMME L’AUTORISE OU L’EXIGE LA LOI.

Si vous n’approuvez pas ces conditions, ne consultez pas le Site Web et ne nous fournissez aucune Information Personnelle. Si vous refusez ou annulez votre consentement, ou si vous choisissez de ne pas nous fournir toute Information Personnelle nécessaire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les produits ou services proposés sur notre Site Web.

3. Les Informations Personnelles que nous recueillons

Quand vous ne faites que consulter le Site Web

Vous pouvez consulter certaines pages de notre Site Web sans révéler votre identité ni devoir vous connecter.

Quand vous consultez notre Site Web en tant qu’Hôte, Membre ou Abonné, nous recueillons des données de session grâce aux Cookies et pixel tags.

Quand vous vous inscrivez en tant que Membre

Si vous vous inscrivez sur notre Site Web en tant que Membre, nous recueillons des Informations Personnelles nécessaires pour pouvoir fournir les Produits et Services proposés sur notre Site Web. Nous vous demandons de fournir votre nom et votre adresse e-mail. Vous aurez aussi un mot de passe qui sera demandé pour accéder aux pages de notre Site Web réservées aux Membres. Vous pouvez choisir de nous fournir d’autres renseignements.

Quand vous Réservez des Produits ou Services en tant que Membre

Lorsque vous Réservez un Produit ou Service de notre Site Web en tant que Membre, vous devez fournir un moyen de paiement ou autre information nécessaire. Cela comprend, par exemple, les données sur la facturation ou toute autre information similaire comme demandé.

Quand vous vous "Abonnez"

Lorsque vous devenez Abonné, nous enregistrons votre nom et adresse e-mail afin que vous puissiez recevoir les offres et promotions proposées par HotelClub sans devenir Membre ou Hôte.

Quand vous contactez notre Service Clientèle par téléphone ou par écrit

Lorsque vous contactez notre Service Clientèle par téléphone ou par écrit, nous recueillons vos coordonnées (par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou e-mail) et toute information concernant la Réservation en question afin de pouvoir vous aider. Par exemple, si vous nous appelez pour obtenir de l’aide sur une Réservation préexistante, ou pour effectuer une Réservation, nous vous demanderons vos coordonnées et des informations concernant la facturation.

Quand nous envoyons des e-mails ou e-newsletters

Lorsque nous envoyons des e-mails ou des newsletters électroniques, ou lorsque nous faisons suivre une promotion ou un résultat de recherche à un tiers, en utilisant la fonction « Parrainez un Ami », il se peut que nous insérions un pixel tag dans l’e-mail. Si vous « Parrainez un Ami » pour une promotion ou une page trouvée sur notre Site Web, un e-mail unique sera envoyé à votre ami sur cette information. Dans ce cas nous ne conservons pas ces données en mémoire ni ne les utilisons à toute fin marketing existante ou supplémentaire.

Quand vous évaluez un hôtel en publiant un commentaire

Si vous soumettez une critique sur notre Site Web, vous devez savoir que toute Information Personnelle que vous soumettez peut être lue, collectée ou utilisée par d’autres utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des Informations Personnelles que vous choisissez de soumettre dans les critiques et une telle divulgation de vos Informations Personnelles est strictement volontaire. Si vous souhaitez demander la suppression de vos Informations Personnelles de votre critique, vous pouvez le faire en nous contactant de la façon indiquée dans les Informations de Contact. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer vos Informations Personnelles, auquel cas nous vous en avertirons et vous en expliquerons les raisons.

4. Comment utilisons-nous vos Informations Personnelles ?

Nous utilisons vos Informations Personnelles afin de pouvoir fournir et améliorer les Produits ou Services proposés sur notre Site Web :

  • Pour enregistrer vos préférences en matière de voyages, pour organiser vos projets de voyage pour vous ou bien communiquer avec vous à propos de vos projets de voyage ;
  • Pour établir les factures, administrer les comptes, collecter et traiter les paiements ;
  • Pour apporter des astuces ou des conseils relatifs à l’utilisation de notre Site Web, vous informer des nouveautés apportées à notre Site Web ou fournir toute autre information pouvant intéresser les utilisateurs ;
  • Pour personnaliser le service que nous vous offrons et faire en sorte que le temps que vous passez sur notre site soit conçu sur mesure et selon vos intérêts, et vous faire des recommandations de voyage plus pertinentes ;
  • Pour vous envoyer des e-mails, newsletters électroniques, offres personnalisées sous forme de messages directs ou toute autre communication à propos de nos services, si vous vous êtes abonné pour recevoir ces informations ou si vous ne nous avez pas signalé que vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communication ;
  • Pour gérer notre Site Web, identifier des problèmes techniques, améliorer le contenu et distribuer les ressources de nos systèmes de façon à ce que l’expérience utilisateur sur notre Site Web soit aussi efficace que possible ;
  • Pour traiter et faire le suivi de vos transactions ;
  • Pour vous envoyer des informations sur nos Produits et Services et ceux de nos Affiliés et Partenaires Commerciaux et toute autre information ou tout document pouvant vous intéresser ;
  • Pour développer, mettre en valeur, commercialiser, vendre ou fournir les Produits ou Services de HotelClub, ou ceux d’entreprises avec lesquelles nous avons une relation commerciale, mais ceci uniquement si vous nous avez donné l’autorisation de le faire ou si nous sommes autorisés à le faire selon la loi en vigueur ;
  • Pour évaluer la cote de crédit et nous aligner sur les informations du bureau de crédit ou de l’agence d’évaluation du crédit ; enquêter, détecter et protéger HotelClub et autres tiers contre toute erreur, négligence, rupture de contrat, fraude, vol et autres activités illégales ; au cours de ces enquêtes, toute information personnelle que nous vous avez fournie pourra être divulguée à une agence de crédit agréée qui pourra garder la trace de ces informations.
  • Pour effectuer une transaction d’entreprise en lien avec la vente, fusion, spin-off ou autre réorganisation de notre groupe, auquel cas les informations sont fournies à la nouvelle entreprise dominante dans le cours normal des activités ;
  • Pour l’audit de la conformité avec nos règles et obligations contractuelles ;
  • Comme autorisé par, et conformément à toute obligation ou disposition juridique ou réglementaire ; ou
  • À toute autre fin à laquelle vous souhaitez consentir.

Informations agrégées

Les informations agrégées correspondent à toute information enregistrée sous quelque forme que ce soit à propos de plus d’un individu, sachant que l’identité de l’individu est inconnue et ne peut être déduite à partir de l’information donnée. Nous utilisons des informations agrégées pour décrire notre base d’Utilisateurs à des partenaires, investisseurs et annonceurs actuels ou potentiels ; suite à une enquête, afin de comprendre et répondre aux besoins et préférences du marché ; ou bien pour faire des recommandations à d’autres Utilisateurs de notre Site Web. Par exemple, si des Utilisateurs de notre Site Web se sont rendus à une destination de voyage donnée et nous disent qu’ils ont vécu une expérience positive dans un hôtel de cette destination, il se peut que nous recommandions cet hôtel.

Ce que nous NE FAISONS PAS

Nous ne vous demanderons à aucun moment, présent ou futur, de nous fournir les informations concernant votre carte de paiement, identifiant de Membre ou mot de passe de connexion lors d’un appel téléphonique ou dans un e-mail non-sécurisé ou non-sollicité.
L’usurpation d’identité et la pratique actuellement connue sous le nom de « phishing » (ou hameçonnage) nous préoccupent vivement. Nous avons pour priorité de sauvegarder les informations afin de vous protéger contre l’usurpation d’identité.

5. À qui divulguons-nous les Informations Personnelles ?

De temps en temps, il se peut que nous divulguions vos Informations Personnelles comme suit :

  • Aux hôtels avec qui vous avez pris des dispositions à travers notre Site Web. Nous leur fournirons les Informations Personnelles nécessaires pour effectuer et valider la réservation ;
  • Aux organismes qui effectuent des services pour ou pour le compte de HotelClub, par exemple pour assurer le service clientèle, traiter les paiements par carte, vous envoyer des e-mails de notre part, à des fins de recherche, marketing, traitement de données, pour mesurer l’usage de notre Site Web, pour faciliter l’usage par un Utilisateur, ou pour proposer des services de carte de paiement ou évaluer votre solvabilité. Nous partagerons avec ces sociétés uniquement les Informations Personnelles dont elles ont besoin pour travailler pour notre compte. Certains de ces fournisseurs de service sont parfois situés dans des pays autres que l’Australie. Les Informations Personnelles vous concernant seront divulguées à ces organismes uniquement s’ils acceptent d’utiliser ces informations dans le but unique de fournir des services à HotelClub, et sous les instructions de HotelClub, et en ce qui concerne ces informations, d’agir conformément aux principes applicables exprimés dans cette Charte ;
    • En nous soumettant des Informations Personnelles, vous autorisez le transfert, le stockage et le traitement de vos Informations Personnelles en-dehors de l’Australie à d’autres sociétés de notre groupe ou à des tiers qui vous fourniront un produit ou service dans le but de nous aider à vous procurer nos services ;
  • Il se peut que nous collaborions avec d’autres sociétés afin de vous proposer des Produits ou Services supplémentaires, par exemple dans le cadre de promotions. Nous partagerons les Informations Personnelles requises par ces sociétés pour pouvoir fournir les Produits ou Services que vous avez demandés. Cette politique ne couvre pas l’utilisation de vos Informations Personnelles par ces autres sociétés. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité d’une société avant de lui demander tout produit ou service.
  • Pour protéger notre Site Web et nos droits conformément à nos Conditions générales d’utilisation ; pour nous prémunir contre toute responsabilité ou éviter toute activité frauduleuse ; ou si nécessaire pour nous permettre d’exercer les voies de recours disponibles ou de limiter les dommages subis quels qu’ils soient ;
  • Pour effectuer une transaction commerciale en lien avec la vente, fusion, spin-off ou autre réorganisation de notre groupe, auquel cas les informations sont fournies à la nouvelle entreprise dominante dans le cours normal des activités ; et
  • À nos assureurs et aux organismes de contrôle.

Divulgation non-autorisée

Veuillez noter que dans certains cas, l’utilisation ou la divulgation des Informations Personnelles peut être justifiée ou permise, ou il se peut que HotelClub se voie dans l’obligation de divulguer des informations sans autorisation.

De tels cas incluent par exemple :

  • Pour nous conformer à une citation à comparaître ou un mandat émis ou un ordre donné par un tribunal, une personne ou un organisme ayant le pouvoir de contraindre la production de renseignements ou pour nous conformer au règlement ou tribunal en ce qui concerne la production de dossiers. Si nous recevons une demande officielle de divulguer les Informations Personnelles vous concernant dans le cadre d’une action judiciaire, nous tenterons de vous en informer, si la loi le permet, en utilisant l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription, avant de répondre à cette demande. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur notre Site Web, nous essaierons de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors des transactions effectuées avec nous.
  • Si une loi, un règlement, une règle ou une directive l’exige.
  • Si une personne requiert toute information en raison d’une situation d’urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité d’une personne ou d’un groupe indentifiable.
  • Lorsque nous nous voyons dans l’obligation de recouvrer des sommes impayées.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à l’exception de ce qui est décrit dans cette Charte de Confidentialité.

6. Comment conservons-nous et stockons-nous les Informations Personnelles ?

Nous conserverons vos Informations Personnelles dans nos bases de données conformément à notre politique de gestion des dossiers et aux lois applicables. Il se peut que la période de conservation des données s’étende au-delà de la fin de votre relation avec nous, mais seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels vos Informations Personnelles ont été collectées – y compris par exemple pour nous assurer que nous possédons suffisamment d’informations pour faire face à tout problème pouvant survenir ultérieurement. Par exemple, il se peut que nous ayons besoin ou que nous devions conserver des informations pour vous permettre d’obtenir un crédit pour une Réservation que vous avez dû annuler. Il se peut aussi que nous ayons besoin de conserver certaines informations pour empêcher toute activité frauduleuse ; pour nous protéger contre toute responsabilité, pour nous permettre d’exercer les voies de recours disponibles ou de limiter les dommages subis quels qu’ils soient ; ou si une loi, un règlement, une règle ou une directive l’exige.

Vos Informations Personnelles seront conservées à des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par HotelClub, situés soit dans nos bureaux ou dans les bureaux de nos fournisseurs de services comme indiqué dans l’article Comment protégeons-nous les Informations Personnelles ?

7. Comment protégeons-nous les Informations Personnelles ?

HotelClub utilise une variété de méthodes physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et l’intégrité des Informations Personnelles et pour réduire le risque de perte, d’abus, de divulgation ou de modification sans autorisation des Informations Personnelles. Lorsque les Informations Personnelles sont envoyées à nos fournisseurs de services, nous exigeons, sous contrat, qu’ils protègent toutes les Informations Personnelles conformément aux principes articulés dans cette Charte de Confidentialité.

Si vous décidez de contacter HotelClub à travers le Site Web, vous devez savoir que toute information transmise électroniquement par Internet est susceptible de ne pas être sécurisée. HotelClub décline toute responsabilité concernant la perte de toute information que vous nous avez transmise par Internet. Cependant, si vous choisissez de payer par carte lors du processus de réservation sur notre Site Web, les données de votre carte de paiement seront cryptées pour la transaction.

Pour communiquer avec vous, nous pouvons vous envoyer des e-mails en format texte non-cryptés car nous savons que la plupart des Membres, Hôtes ou Abonnés ne peuvent pas facilement lire des e-mails cryptés. Nous faisons cela pour vous faciliter les choses, tout en étant conscients que d’un point de vue de sécurité, si ces e-mails sont envoyés au mauvais destinataire ou interceptés, ils peuvent être lus plus facilement que des e-mails cryptés.

Lorsque les coordonnées de votre carte bancaire sont transmises par Internet, elles sont protégées par cryptage SSL (Secure Socket Layer). Les coordonnées de votre carte bancaire sont uniquement utilisées pour régler des montants liés à une réservation d’hôtel effectuée par le biais de nos services. Ces données sont conservées en toute sécurité à tout moment, ne sont pas utilisées à d’autres fins et ne seront jamais fournies à des tiers sans autorisation.

8. Comment obtenir l’accès ou modifier vos Informations Personnelles ?

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les Informations Personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que ne le requièrent les fins auxquelles nous les avons recueillies. Si vous êtes Membre de notre Site Web, nous vous encourageons à consulter votre profil de Membre afin de vérifier vos Informations Personnelles. Tous les Utilisateurs du Site Web sont en mesure de demander l’accès à, mettre à jour ou corriger les Informations Personnelles que nous possédons sur eux en nous envoyant un e-mail à privacy@HotelClub.com.

À tout moment, les Membres de HotelClub peuvent visualiser et/ou mettre à jour toutes les Informations Personnelles figurant dans leur profil de membre. Pour ce faire, connectez-vous à la Page d’accueil des Membres et cliquez sur « Mon compte » pour visualiser et/ou effectuer les modifications nécessaires. Si vous décidez d’annuler votre adhésion chez HotelClub, il vous suffit de nous en faire part en envoyant un e-mail à customer_service@HotelClub.com.

Si vous demandez à ce que nous effacions toutes les Informations Personnelles ou dossiers voyage conservés dans "Mon compte", nous nous en chargerons dans les plus brefs délais. Cependant, une fois les Informations Personnelles en question effacées, vous ne pourrez plus utiliser un grand nombre des services proposés sur notre Site Web à nos Membres, à moins de vous réinscrire.

Nous vous rappelons qu’il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’honorer votre demande si nous sommes tenus légalement de conserver ces informations, ou pour toute autre raison comme indiqué dans l’article « Comment conservons-nous et stockons-nous vos Informations Personnelles » ?

9. Confidentialité

Cookies et Pixel tags

Lorsque vous consultez notre Site Web, des « cookies » ou des « pixel tags » sont utilisés pour collecter des Données de Session. Les cookies et pixel tags sont utilisés dans le but de nous aider à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site Web et nous aider à personnaliser le temps que vous passez en ligne sur le site. Sauf dans le cas où un utilisateur nous informe expressément de son identité (par exemple en s’inscrivant sur notre Site Web), nous ne saurons pas qui est l’utilisateur individuel.

La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez donner l’ordre à votre navigateur, en modifiant les options, de ne plus accepter les cookies ou de vous demander si vous autorisez les cookies des Sites Web que vous visitez. Pour en apprendre davantage sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter les sites http://networkadvertising.org or http://www.allaboutcookies.org.

Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, vous pourrez avoir accès aux pages de notre Site Web mises à la disposition du public, mais vous ne pourrez pas accéder à un grand nombre de Produits et Services proposés par notre Site Web.

Tiers et publicités

Nous travaillons avec des tiers pour afficher des messages publicitaires sur notre Site Web et sur des sites possédés ou gérés par d’autres sociétés. Nos serveurs publicitaires, et ceux de nos partenaires, utilisent des cookies et des pixels tags afin d’identifier de façon anonyme votre navigateur. Certaines entreprises de publicité tierces, tels que les réseaux publicitaires, peuvent associer les informations anonymes obtenues liées à l’activité sur notre Site Web aux informations obtenues par d’autres sources et/ou sites. Nous n’utilisons pas ou ne partageons pas d’Informations Personnelles avec aucun de nos partenaires de serveur publicitaire, nos partenaires médiatiques ou réseaux publicitaires sans votre autorisation.

Nous utilisons des Données de Sessions anonymes, telles que la destination de votre recherche, afin de vous diffuser de la publicité sur notre Site Web et sur d’autres sites. Nous ne vendons pas vos Données de Session à des tiers en lien avec nos programmes publicitaires mais nous pouvons les utiliser afin de lancer des messages publicitaires en faveur d’autres entreprises, telles que des prestataires touristiques. Par exemple, nous pouvons vous diffuser une publicité pour un hôtel pendant que vous êtes sur un autre site, pour le compte de cet hôtel. Dans de tels cas, nous faisons appel à un tiers nommé AppNexus pour identifier de façon anonyme votre navigateur pendant que vous êtes sur un autre site. Si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de publicité, vous pouvez soit supprimer les cookies de votre navigateur à partir d’adnx.com ou vous pouvez cliquer sur le lien suivant http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Aucun de nos programmes publicitaires n’inclut vos Informations Personnelles. En vous désinscrivant d’AppNexus, il est possible que vous receviez encore des messages publicitaires d’HotelClub ou de tiers qui sont largement ciblés (et non sur la base de vos Données de Sessions).

Choisir de ne plus recevoir d’informations promotionnelles

L’équipe de HotelClub fait tout en son pouvoir pour que vous puissiez bénéficier des meilleurs tarifs possibles pour chacun de nos hôtels. De temps en temps, nous vous enverrons nos newsletters de Membres et d’Abonnés, ainsi que des mises à jour et offres spéciales sur les hôtels d’une destination donnée. Vous ne recevrez ces messages que si vous en avez expressément fait le choix, et nous espérons que vous trouverez ces informations pertinentes et utiles. Cependant, si vous préférez ne plus recevoir ces messages à l’avenir, vous aurez la possibilité de vous désabonner de ce service d’e-mails en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail.

Contrôle

De temps en temps, HotelClub effectue le contrôle et la vérification de toute information transmise ou reçue à travers le Site Web ou par communication téléphonique ou e-mail, dans le cadre de l’assurance-qualité entre autres. Nous nous réservons le droit de censurer, modifier, enlever ou interdire la transmission ou réception de toute information jugée inappropriée par HotelClub ou en violation des présentes Conditions. Lors de ces contrôles, les informations pourront être examinées, enregistrées ou copiées.

Liens

Notre Site Web fournit des liens vers d’autres sites web. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre Site Web et arrivez sur un autre site web. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne ces sites de tiers. Il en va de votre intérêt de consulter soigneusement la déclaration de confidentialité de tout autre site web visité, car ces déclarations seront appliquées lorsque vous visitez ces sites.

10. Modification de la Charte de Confidentialité

Nous sommes en mesure de modifier ou compléter cette Charte de Confidentialité de temps à autre. Les modifications de la Charte de Confidentialité s’appliqueront aux informations recueillies à compter de la date à laquelle la Charte de Confidentialité révisée a été publiée sur notre Site Web. VEUILLEZ VERIFIER REGULIEREMENT CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITE PUBLIEE SUR LE SITE WEB AFIN DE VOUS ASSURER DE CONNAITRE TOUS LES CHANGEMENTS QUI Y SONT APPORTES. EN CONTINUANT D’UTILISER NOTRE SITE WEB, VOUS INDIQUEZ IMPLICITEMENT QUE VOUS ACCEPTEZ TOUS LES CHANGEMENTS APPORTES A CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITE.

Si nous décidons de modifier cette charte de façon matérielle, nous obtiendrons les consentements nécessaires requis selon les dispositions législatives en vigueur sur la protection de la vie privée si nous devons collecter, utiliser ou divulguer des Informations Personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles nous avons déjà reçu le consentement, à moins de dispositions contraires requises ou autorisées par la loi. Si nous procédons à d’importants changements, nous vous en avertirons par e-mail (à l’adresse indiquée dans votre compte) ou en plaçant une annonce en évidence sur notre Site Web avant que les changements prennent effet. Si toute modification proposée vous semble inacceptable, vous êtes en mesure de demander à ce que nous effacions les Informations Personnelles vous concernant de nos fichiers, comme indiqué dans « Comment accéder à ou modifier vos Informations Personnelles ».

11. Comment nous contacter?

Si vous avez quelque préoccupation ou question que ce soit à propos de la Charte de Confidentialité de HotelClub ou si vous souhaitez en apprendre davantage, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@HotelClub.com ou HotelClub Pty Ltd, à l’attention de Customer Service – Privacy, PO Box Q773, Sydney NSW 1230, Australie. Nous nous efforcerons de répondre à toutes les questions envoyées à cette adresse e-mail sous trente (30) jours ouvrés ou comme exigé par la loi en vigueur. Si nous recevons votre demande à une autre adresse e-mail, nous répondrons dans des délais raisonnables.

CLIENTS - Veuillez NE PAS envoyer de demandes de réservations à l’adresse e-mail ci-dessus, car elles resteront sans réponse. Si vous avez une question concernant une réservation en cours ou une nouvelle réservation, veuillez contacter notre Service Clientèle.