Boekingsvoorwaarden

1. BOEKING

1.1. Het afhandelen van uw boeking

Als het hotel dat u geboekt hebt direct de betaling van de totale kosten van uw boeking wenst, worden deze in rekening gebracht.  Als het hotel dat u geboekt hebt slechts om een aanbetaling vraagt, of om betaling van een deel van de totale kosten vooraf, dan wordt alleen dit deel van de kosten in rekening gebracht en dient u het overgebleven bedrag te betalen tijdens het in- of uitchecken bij het hotel. Als de betaling via credit card is verwerkt, krijgt u uw bevestiging per e-mail toegestuurd. Bij transacties in een andere valuta dan Australische Dollar zal uw credit card belast worden door HotelClub Limited, een affiliatie van HotelClub Pty Ltd.

1.2. Kamers, samenstelling van de bedden en speciale verzoeken

Uw verzoeken worden doorgestuurd aan het hotel en zijn afhankelijk van beschikbaarheid op de dag van aankomst. Ondanks dat er alles aan gedaan wordt om er zeker van te zijn dat uw gewenste kamertype beschikbaar is, kan HotelClub geen garantie geven over de samenstelling van de bedden in de kamer. Alle overige verzoeken (rokerskamer, enz.) zijn eveneens onderhevig aan beschikbaarheid en kunnen niet worden gegarandeerd door HotelClub.

1.3. Annuleringskostenbeleid

(a) Alle annuleringen van boekingen dienen aan ons doorgegeven te worden door in te loggen via “Mijn Club”, te klikken op het tabblad "Mijn Boekingen" en te klikken op "Annuleren" naast de reservering. Voor sommige hotels is het mogelijk om de boeking online te annuleren, voor andere hotels dient u de klantenservice te bellen via het getoonde telefoonnummer.

(b) Het hotel heeft zijn eigen annuleringsbeleid, dat wij voordat u boeking plaatst weergeven op de pagina met reisinformatie. Als er een annuleringstoeslag in rekening wordt gebracht dan geldt deze 'per kamer', niet 'per boeking'. HotelClub zal eventuele door het hotel opgelegde toeslagen met betrekking tot annulering aan u doorspelen.

1.4. Aanvullende lokale heffingen en belastingen

Soms worden er in het buitenland extra belastingen of hotelkosten geheven, die niet zijn betaald ten tijde van de boeking via de website. Deze kosten zijn in relatie tot uw hotelboeking, zoals lokale belastingen, resorttoeslagen enz. Als wij ons bewust zijn van deze extra kosten, zullen wij zo veel mogelijk informatie veschaffen over de bedrag dat u rechtstreeks aan het hotel moet betalen tijdens het in- of uitchecken. De tarieven voor lokale belastingen kunnen echter van tijd tot tijd variёren en worden niet gegarandeerd door HotelClub.

1.5. Onbeschikbaarheid

HotelClub streeft ernaar om u te voorzien van al de door u verzochte diensten. In het onwaarschijnlijke geval dat het hotel niet kan voldoen aan uw reservering zullen wij pogen om een alternatief met een vergelijkbare prijs en niveau aan te bieden. Als dit zich voordoet zullen wij contact met u zoeken per e-mail of telefoon en u om toestemming vragen om deze nieuwe boeking uit te voeren. U hebt op dat moment de mogelijkheid om deze alternatieve accommodatie te accepteren of om een restitutie van het volledig aan ons betaalde bedrag voor de originiele boeking te ontvangen.

1.6. Ons recht om te annuleren

Wij behouden het recht om uw hotelreservering te annuleren als we een fout hebben gemaakt met betrekking tot de prijs van uw verblijf. Zodra een fout bij ons bekend wordt, zullen we ervoor zorgen om u zo snel als redelijkerwijs mogelijk hiervan op de hoogte te stellen, mits uw verblijf nog niet begonnen is.

Wij behouden eveneens het recht om uw boeking te annuleren als wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat er fraude in het spel is. In dergelijke omstandigheden zullen wij een poging doen om contact met u op te nemen via het e-mailadres dat verschaft is tijdens het maken van de boeking, of met uw bank. Mochten wij geen contact met u of uw bank kunnen opnemen dan annuleren wij mogelijk de boeking, zonder daarvoor op enige wijze aansprakelijk gesteld te kunnen worden.

1.7. Uw gegevens

(a) U dient een geldig e-mailadres in te voeren op het boekingsformulier. De reserveringsvoucher van het hotel wordt gestuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld op het boekingsformulier. Dit e-mailadres wordt tevens gebruikt voor toekomstige correspontentie over uw boeking. HotelClub accepteert geen aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen bij het invoeren van uw e-mailadres.

(b) Voor een boekingsverzoek dient u het boekingsformulier op de website correct in te vullen. Bij het afronden van uw boeking dient u geldige creditcardgegevens in te voeren, van een credit card waarvoor u gemachtigd bent om het te gebruiken. Door een boeking te plaatsen geeft u HotelClub toestemming om, indien nodig, de creditcardgegevens door te spelen aan het hotel.

2. HOTELINFORMATIE

2.1. Hotelfaciliteiten

Gelieve de gedetailleerde beschrijving van uw hotel door te nemen voor overige hotelvoorwaarden met betrekking tot uw verblijf. Neem in acht dat de hotels die wij voor u boeken niet exclusief zijn voor HotelClub. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beperkingen in de voorzieningen vanwege andere gasten of hun activiteiten. HotelClub neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud (inclusief afbeeldingen, opsomming van faciliteiten, enz.) van de beschrijving weergegeven op onze website. Hotels mogen hotelbeschrijvingen en faciliteiten veranderen zonder HotelClub daarvan vooraf op de hoogte te stellen, en het is de verantwoordelijkheid van de klanten om de faciliteiten rechtstreeks bij het hotel te verzekeren bij aankomst.

2.2. Kaart/Afstand disclaimer

Neem in acht dat de informatie over de afstand naar het stadscentrum en de locatie van het hotel op de weergegeven kaarten slechts een indicatie zijn.

2.3. Sterrenbeoordelingen

De sterrenbeoordelingen worden gebruikt om de algehele kwaliteit, het niveau van de service en het aanbod van de faciliteiten in een bepaald hotel aan te geven. De toegepaste criteria binnen ieder land variёren afhankelijk van de specifieke eisen die zijn vastgelegd door de desbetreffende afgifte-instantie, en worden met een informatief doel aan u verstrekt. Ze zijn geen garantie of waarborg door HotelClub, van welke aard dan ook.

Wij baseerden iedere beoordeling op de volgende factoren:

  • Industrie-beoordelingen
  • Persoonlijke evaluaties door ons hotel-team
  • Reacties van onze klanten

Hier volgt een idee van wat u kunt verwachten van iedere sterrenbeoordeling:

  • 5 Sterren - Luxe hotels: Verwen uzelf met eersteklas diensten en accommodatie. Het interieur van het hotel creёert gewoonlijk een elegante ambiance, van de lobby tot iedere individuele kamer en suite. De restaurants in de hotels staan vaak bekend om de beroemde chef-koks en de verrukkelijke gerechten. Tevens is het hotel vaak gesitueerd op toplocaties in belangrijke steden en resortgebieden. Andere voorzieningen zijn mogelijk conciёrgediensten, roomservice, goed uitgeruste fitnessruimtes en state-of-the-art zakencentra.
  • 4 Sterren - Deluxe/up-scale hotels: Ondervind comfort, klasse en kwaliteit waar u op kunt rekenen. Deze hotels kennen gewoonlijk een goede locatie. Andere voorzieningen zijn mogelijk een gunstige afstand tot populaire winkelcentra en restaurants, conciёrgedienst, roomservice, goed uitgeruste fitnessruimtes en state-of-the-art zakencentra. Deze hotels zijn vaak nieuw of recentelijk gerenoveerd, en bieden een smaakvol interieur voor iedere kamer of suite.
  • 3 Sterren – Mid-scale hotels: Ontdek het gemak en comfort van de stad of de buitenwijken, waar veel van deze verblijven zich bevinden. Mogelijk aanwezige voorzieningen zijn o.a. zwembaden, fitnesscentra, roomservice, conciёrgedienst en parkeergelegenheid. U vindt deze hotels vaak nabij snelwegen of een zakencomplex. Kamers en lobby’s zijn pretting ingericht en er is gewoonlijk een restaurant in het pand aanwezig.
  • 2 Sterren – Budgetbewuste hotels: Ga terug naar de basis met deze comfortabele hotels die betaalbare prijzen bieden. Deze verblijven zijn vaak gesitueerd nabij kantorenparken, vliegvelden en winkel- en retailgebieden. De kamers zijn comfortabel ingericht, maar niet overdreven elegant. Deze hotels zijn gewoonlijk niet voorzien van restaurants of roomservice, maar bieden gratis parkeergelegenheid en soms zwembaden.
  • 1 Sterren - Economy Hotels & Motels: Verblijf in simpele accommodatie, vlak bij belangrijke snelwegen of transportkanalen. De voorzieningen zijn mogelijk inclusief gratis parkeergelegenheid, lokale telefoongesprekken en kabeltelevisie. Restaurants bevinden zich vaak in de omgeving en roomservice is gewoonlijk niet mogelijk. Sommige economy hotels en motels hebben een zwembad op het terrein.

Disclaimer – Deze beschrijvingen dienen om een overzicht te geven van iedere sterrenbeoordeling. De diensten, voorzieningen en faciliteiten die worden aangeboden door ieder verblijf kunnen variёren. Gelieve de details van ieder individueel hotel te bekijken om vast te stellen welke voorzieningen en diensten er exact worden aangeboden.

3. AANSPRAKELIJKHEID

HotelClub baseert hotelaccommodatie op de tarieven die worden aangeleverd door ieder hotel, en verkoopt niet meer dan die beschikbaarheid. HotelClub accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebrek aan beschikbaarheid als dit een rechtstreeks resultaat is van overboeking van haar kamers door het hotel zelf. HotelClub doet er alles aan om er voor te zorgen dat de informatie op onze website nauwkeurig is, HotelClub kan en wil echter niet garant staan voor eventuele onnauwkeurigheden veroorzaakt door een error of een fout. HotelClub accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten of weglatingen op de website van HotelClub, en behoudt het recht om gepubliceerde informatie (inclusief deze boekingsvoorwaarden) ten alle tijde te wijzigen, zonder kennisgeving vooraf.

HotelClub kent geen vertegenwoordiging en geeft geen garantie voor de gesteldheid en geschiktheid van ieder product dat wordt geadverteerd op haar website. HotelClub is niet aansprakelijk te stellen voor eventueel verlies, verwondingen, beschadiging, claims of kosten, ongeacht of directe, indirecte of gevolgschade is voortgevloeid uit het gebruik van de HotelClub-website, of in verband staat met ieder product of dienst dat is aangekocht door via de site. Deze voorwaarden hebben geen invloed op de wettelijke rechten van de consument, die niet bij wet kunnen worden uitgesloten.

Gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben omvatten: Ongewoonlijke, onverwachte en onvermijdelijke gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben, waarvan de gevolgen niet vermeden kunnen worden, zelfs niet als alle nodige zorgvuldigheid is toegepast, zijn inclusief, maar niet gelimiteerd aan oorlog, oorlogsdreiging, oproer, burgerlijke ongehoorzaamheid of strijd, handelen van de overheid, terroristische activiteiten, natuurlijke of industriёle rampen, brand, slechte weersomstandigheden, niveau van water in rivieren of overstromingen, sluitingen van vliegvelden, mogelijk door arbeidsconflicten met derde partijen, technische of onderhoudsproblemen of onvoorziene operationele beslissingen van luchtvaartmaatschappijen zoals veranderingen aan het vliegschema, of ieder falen van de informatietechnologie-infrastructuur (inclusief, maar niet gelimiteerd tot onze website) of het falen van de internetverbinding. Behalve als het anders wordt aangegeven in deze boekingsvoorwaarden, kunnen we helaas geen verantwoordelijkheid accepteren of compensatie betalen wanneer de uitvoering van onze contractuele verplichtingen wordt belemmerd of beïnvloed door redenen als gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben.

4. PRIVACY

Alle verstrekte persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. Bij het afhandelen van uw boeking geeft u toestemming dat uw gegevens worden verwerkt en behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.

5. WIJZINGEN AAN DE BOEKINGSVOORWAARDEN

Wij kunnen deze boekingsvoorwaarden ten alle tijde wijzigen, zonder kennisgeving vooraf. Als we deze boekingsvoorwaarden wijzigen, dan zijn ze direct van kracht zodra ze op de website weergegeven worden, en wordt u geacht te hebben ingestemd met de relevante wijzigingen.

6. TOEGEPAST RECHT

Deze boekingsvoorwaarden worden geregeerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van New South Wales, Australiё. Door het afronden van uw boeking onderwerpt u zich aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbank van New South Wales, Australiё.