Condizioni di prenotazione

1. PRENOTAZIONE

1.1 Completare la prenotazione

Se l’hotel che hai prenotato richiede il pagamento del costo totale della prenotazione in anticipo, ti verrà addebitato quell’importo. Se l’hotel che hai prenotato richiede solo il pagamento di un deposito o una parte del costo totale della prenotazione in anticipo, ti verrà addebitata solo quella parte dell’importo e dovrai pagare la parte rimanente dell’importo totale della prenotazione in hotel al momento del check-in o del check-out. Una volta che il pagamento con la carta di credito è stato elaborato, riceverai la conferma via e-mail. Per transazioni in dollari non australiani, riceverai l’addebito sulla tua carta di credito da parte di HotelClub Limited, un affiliato di HotelClub Pty Ltd.

1.2 Camere, configurazione letti e richieste speciali

Le tue richieste vengono inoltrate all’hotel e sono soggette a disponibilità il giorno del check-in. Nonostante venga fatto qualsiasi sforzo per garantire che il tipo di camera richiesta sia disponibile, HotelClub non garantisce l’effettiva disponibilità della configurazione letti. Anche tutte le richieste aggiuntive (camera fumatori, ecc.) sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite da HotelClub.

1.3 Politica di cancellazione

(a) Tutte le cancellazioni delle prenotazioni devono essere comunicate a noi effettuando il log-in in “MioClub”, cliccando nella scheda "Le mie prenotazioni" e cliccando su “Cancella” vicino alla prenotazione. Per alcuni hotel potrai cancellare la tua prenotazione online ma per altri hotel dovrai telefonarci al numero dell’assistenza clienti visualizzato.

(b) L'hotel da te selezionato normalmente applicherà la propria politica di cancellazione che ti mostreremo sulla pagina con i dettagli del viaggio prima di effettuare la prenotazione. Se ci fosse una tassa di cancellazione da pagare, essa sarà applicata "per camera" e non "per prenotazione". HotelClub ti informerà su qualunque politica o tariffa che l'hotel ha stabilito in relazione alla cancellazione.

1.4 Tasse e supplementi locali aggiuntivi

A volte ci sono tasse aggiuntive all’estero o supplementi dell’hotel che non vengono pagati al momento della prenotazione sul sito e che devono essere pagati da te in relazione alla tua prenotazione di hotel, per esempio tasse locali, tasse di soggiorno, ecc. Quando siamo a conoscenza di questi supplementi, ti forniremo tutte le informazioni che possiamo riguardo a che importo dovrai pagare direttamente all’hotel al momento del check-in/check-out. Tuttavia, le tariffe delle tasse locali possono variare di volta in volta e non sono garantite da HotelClub.

1.5 Indisponibilità

HotelClub si impegna a provvedere a tutte le tue esigenze in termini di servizi richiesti. Nell’eventualità in cui un hotel non sia in grado di adempiere alla tua prenotazione, cercheremo di offrirti un’alternativa simile come prezzo e standard offerti. In tal caso ti contatteremo via e-mail o telefono per chiederti l’autorizzazione a procedere con questa nuova prenotazione. Avrai quindi la possibilità di accettare la sistemazione alternativa che ti abbiamo proposto, oppure potrai ottenere un rimborso della somma totale che avevi pagato a noi per la tua prenotazione originale.

1.6 Il nostro diritto di cancellazione

HotelClub si riserva il diritto di cancellare la tua prenotazione nel caso in cui abbiamo commesso un errore in relazione al prezzo del soggiorno. Faremo in modo di informarti di tali errori appena ne verremo a conoscenza e a condizione che il tuo soggiorno non sia ancora iniziato.

Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare la tua prenotazione nel caso che ci siano ragionevoli motivi di ritenerla fraudolenta. In tali circostanze proveremo a contattarti utilizzando l'indirizzo email fornito al momento della prenotazione da te o dalla tua banca. Nel caso non riuscissimo a contattare te o la tua banca, cancelleremo la tua prenotazione senza alcuna responsabilità.

1.7 I tuoi dati

(a) È necessario inserire un valido indirizzo e-mail nel modulo di prenotazione. Il voucher di prenotazione dell’hotel sarà inviato all’indirizzo e-mail inserito nel modulo di prenotazione. Questo indirizzo e-mail sarà utilizzato per tutta la futura corrispondenza, relativa alla tua prenotazione. HotelClub non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni commessi nell’inserimento dell’indirizzo email.

(b) Per effettuare una prenotazione è necessario compilare correttamente il modulo di prenotazione sul sito web. Nel compilare il modulo di prenotazione è necessario inserire valide coordinate della tua carta di credito o di una carta che siete autorizzati ad usare. Effettuando una prenotazione autorizzate HotelClub a trasmettere i dati della carta di credito all'hotel, qualora sia richiesto.

2. INFORMAZIONI HOTEL

2.1 Servizi dell’hotel

Si prega di leggere la descrizione dettagliata dell’hotel per le altre regole applicabili al tuo soggiorno. Si prega notare che gli hotel prenotati da noi per te non sono esclusivi per HotelClub. Non siamo responsabili per alcuna limitazione nei servizi a causa di altri ospiti dell’hotel o delle loro attività. HotelClub non si assume responsabilità per il contenuto dell’hotel (incluse immagini, lista dei servizi, ecc.) visualizzato sul nostro sito. Gli hotel possono modificare servizi e caratteristiche della struttura senza preavviso a HotelClub ed è responsabilità dei clienti confermare i servizi direttamente con l’hotel al momento del viaggio.

2.2 Disclaimer mappa/distanza

Si prega notare che le informazioni sulla distanza dal centro città e la posizione dell’hotel sulle cartine fornite sono solo a scopo indicativo.

2.3 Classificazione in stelle

Le classificazioni in stelle sono utilizzate per simboleggiare la qualità complessiva, il livello di servizio e la gamma di infrastrutture disponibili in un hotel. I criteri applicati in ogni Paese variano a seconda dei requisiti specifici stabiliti dall’ente competente e sono forniti a te solo a scopo informativo. Non costituiscono una garanzia di nessun tipo da parte di HotelClub.

Abbiamo basato ogni classificazione sui seguenti fattori:

  • Classificazioni del settore
  • Valutazioni personali del nostro team hotel
  • Feedback dei clienti

Ecco un’idea di cosa aspettarsi con ogni classificazione in stelle:

  • 5 stelle – hotel lusso: viziatevi con servizi e sistemazioni di prima classe. L’arredo dell’hotel di solito crea un ambiente elegante dalla lobby a ogni camera o suite. I ristoranti dell’hotel sono spesso famosi per i loro piatti deliziosi e sono solitamente situati nelle posizioni più desiderabili nelle città principali e nelle aree turistiche. Gli altri servizi possono includere: servizio concierge, servizio in camera, centri fitness ben equipaggiati e centri business all’avanguardia.
  • 4 stelle – hotel sofisticati/lusso: comfort, classe e qualità su cui contare. Questi hotel sono solitamente in ottima posizione e gli altri optional possono includere vicinanza a centri commerciali e ristoranti, servizio concierge, servizio in camera, centri fitness ben equipaggiati e centri business all’avanguardia. Queste strutture possono essere di recente costruzione o essere state recentemente rinnovate e offrono arredi raffinati in ogni camera o suite.
  • 3 stelle – hotel categoria media: scoprite convenienza e comfort in città o nei quartieri in cui si trovano molte di queste strutture. Le infrastrutture possono includere piscine, centri fitness, servizio in camera, servizio concierge e parcheggio. Spesso troverete queste strutture vicino ad autostrade e complessi di uffici. Le camera e le lobby sono arredate con gusto e la struttura è solitamente dotata di ristorante.
  • 2 stelle – strutture con buon rapporto qualità/prezzo: badate al sodo con queste strutture confortevoli che offrono prezzi ragionevoli. Queste strutture sono spesso situate vicino a uffici, aeroporti e negozi. Le camere sono arredate in modo confortevole, ma non eccessivamente eleganti. Di solito queste strutture non dispongono di ristorante o servizio in camera, ma offrono parcheggio gratuito e, talvolta, piscina.
  • 1 stella – hotel e motel economici: soggiornate in sistemazioni semplici che sono tipicamente situate vicino alle autostrade principali e ai trasporti pubblici. I servizi possono includere parcheggio gratuito, telefonate locali e tv via cavo. I ristoranti sono spesso nei dintorni e di solito il servizio in camera non è disponibile. Alcuni hotel e motel economici sono dotati di piscina.

Disclaimer – Queste descrizioni sono una spiegazione generale di ogni classificazione in stelle. I servizi e le infrastrutture di ogni struttura possono variare. Si prega di controllare i dettagli di ogni struttura per determinare quali servizi e infrastrutture vengono offerti.

3. RESPONSABILITÀ

(a) HotelClub trova sistemazioni in hotel dalle tariffe fornite da ogni hotel e non vende più camere di quelle disponibili. HotelClub non accetta nessuna responsabilità per mancanza di disponibilità risultante direttamente da un hotel che vende più camere di quelle effettivamente disponibili. HotelClub farà qualsiasi sforzo per assicurarsi che le informazioni disponibili sul nostro sito siano accurate. Tuttavia, HotelClub non può e non garantisce che il nostro sito sia esente da inesattezze causate da errore o difetti. HotelClub non accetta responsabilità per nessun errore od omissione contenuta sul sito di HotelClub e si riserva il diritto di modificare le informazioni pubblicate (incluse queste Condizioni di Prenotazione) in qualsiasi momento e senza preavviso.

(b) HotelClub non offre nessuna garanzia o rappresentazione riguardo allo stato o l’adeguatezza di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato sul suo sito. HotelClub non sarà responsabile per qualsiasi perdita, infortunio, danno, reclamo o spesa, indipendentemente dal fatto che sia diretto, indiretto o consequenziale, che derivi dall’uso del sito di HotelClub o collegato con qualsiasi prodotto o servizio acquistato attraverso il nostro sito. Questi termini non intaccano nessun diritto prescritto dalla legge che non può essere escluso legittimamente.

(c) Eventi al di fuori del nostro controllo includono: eventi inusuali, imprevedibili o inevitabili al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non possono essere evitate neanche se è stata utilizzata la massima cura, inclusi ma non limitati a guerra, minaccia di guerra, rivolta, disobbedienza o lotta civile, azione governativa, attività terroristica, disastro naturale o industriale, incendio, condizioni metereologiche avverse, livello dell’acqua in fiumi o alluvione, chiusura di aeroporti e possono includere anche lite industriale che coinvolge parti terze, problemi tecnici o di manutenzione o decisioni operative impreviste delle compagnie aeree, come modifiche all’orario o qualsiasi guasto all’infrastruttura informatica (incluso, ma non limitato al nostro sito internet) o problemi con la connessione internet. Se non citato espressamente in queste Condizioni di Prenotazione, siamo spiacenti di non poter accettare responsabilità o pagare nessun rimborso laddove la performance dei nostril obblighi contrattuali sia impedita o influenzata da tali eventi al di fuori del nostro controllo.

4. PRIVACY

Tutte le informazioni personali fornite saranno trattate secondo la nostra Politica sulla Privacy. Completando la tua prenotazione acconsenti che le tue informazioni vengano elaborate e trattate secondo la nostra privacy policy, che può essere visualizzata su http://www.hotelclub.com/info/page?id=PrivacyPolicy.

5. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Possiamo modificare queste Condizioni di Prenotazione in qualsiasi momento senza preavviso. Se modifichiamo queste Condizioni di Prenotazione, le condizioni modificate saranno in vigore quando pubblicate su questo sito e si presupporrà che hai accettato le relative modifiche.

6. LEGGE GOVERNANTE

Queste Condizioni di Prenotazione saranno governate da e interpretate secondo le leggi del New South Wales, Australia. Completando la tua prenotazione ti sottometti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del New South Wales, Australia.