Buchungskonditionen

1. Buchung

1.1. Abschluss des Buchungsvorgangs

Wenn eine Vorauszahlung Ihrer Buchung erforderlich ist, wird Ihre Kreditkarte mit einem festgelegten Betrag belastet, um die Buchung durchzuführen. Wenn diese Anzahlung sich nicht mit dem gesamten Buchungsbetrag deckt, wird Ihnen der Betrag, den Sie dem Hotel noch zahlen müssen, während Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt. Sobald Ihre Kreditkarte belastet worden ist, erhalten Sie Ihre Buchungs-/Hotelbestätigung per E-Mail. Falls Sie in einer anderen Währung als Australische Dollar zahlen, wird Ihre Kreditkarte über HotelClub Limited belastet, einem Partnerunternehmen von HotelClub Pty Ltd.

1.2. Zimmer, Bettenkonfigurationen und Sonderanfragen

Ihre Anfragen werden an das Hotel weitergeleitet und unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit am Anreisetag. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, dass der angefragte Zimmertyp verfügbar ist, kann HotelClub keine Garantie für die tatsächliche Bettenkonfiguration des Zimmers übernehmen. Alle zusätzlichen Anfragen (Raucherzimmer, etc.), unterliegen der Verfügbarkeit und können von HotelClub nicht garantiert werden.

1.3. Stornierungen und Änderungen

(a) Alle Stornierungen müssen über unsere Webseite vorgenommen werden. Nachdem Sie sich bei “My Club” eingeloggt haben, gelangen Sie über den Button "Meine Buchung" auf Ihre Buchung und müssen den Button Stornierung neben der Reservierung bestätigen. Manche Hotels sind über den Button „Stornierung“ stornierbar, bei anderen Hotels müssen Sie den Kundenservice über die angegebene Nummer anrufen.

(b)  Gewöhnlicherweise wird Ihr auserwähltes Hotel eigene Konditionen und Richtlinien zu Stornierungen haben, welche wir Ihnen auf unserer Webseite unter Reisedetails vor Ihrer Buchung anzeigen werden. Sollte eine Stornierungsgebühr anfallen, so wird die Stornierungsgebühr „per Zimmer“ und nicht „per Buchung“ berechnet. HotelClub wird Ihnen jegliche Richtlinien oder Gebühren anzeigen, welche das auserwählte Hotel im Stornierungsfall auferlegt.

1.4. Zusätzliche lokale Gebühren oder Steuern

In manchen Fällen werden zusätzliche Steuern oder Hotelgebühren erhoben, die zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht in Rechnung gestellt wurden, aber in Zusammenhang mit Ihrer Buchung stehen, z. B. lokale Steuern, Resortgebühren etc. Wir werden uns darum bemühen, Sie bestmöglichst über zusätzliche Kosten, die bei Ankunft oder Abreise im/vom Hotel anfallen, zu informieren. Trotzdem können sich Gebühren oder Steuern im Zeitraum zwischen Ihrer Buchung und Ihrer Anreise ändern, dafür übernimmt HotelClub keine Haftung.

1.5. Nichtverfügbarkeit

HotelClub ist stets darum bemüht, Sie in Hinsicht auf Ihre Buchung rundherum zufriedenzustellen. Im äußerst unwahrscheinlichem Fall, dass Ihr gebuchtes Hotel nicht verfügbar sein sollte, werden wir Ihnen eine alternative Unterkunft in derselben Preiskategorie und mit denselben Ausstattungen Ihres ursprünglich gebuchten Hotels anbieten. Sollte dies einmal der Fall sein, werden wir Sie per Email oder Telefon kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir Ihr Einverständnis dazu haben, das alternative Hotel für Sie zu buchen. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, unserer alternativen Unterkunft zuzustimmen, oder Sie erhalten von uns 100% Ihres ursprünglichen Buchungsbetrags zurückerstattet.

1.6. Unser Recht auf Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Hotel im Falle eines preislichen Fehlers zu stornieren. Wir stellen sicher, dass wir Sie in solch einem ungewöhnlichem Falle sofort benachrichtigen, insofern Ihre Reise noch nicht begonnen hat.

Desweiteren behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, falls wir der begründeten Annahme sind, dass es sich um einen Betrug handeln könnte. In solch einem Fall werden wir versuchen, Sie anhand Ihrer angegebenen Email-Adresse oder über Ihre Bank zu kontaktieren. Sollten wir nicht imstande sein, Sie oder Ihre Bank zu erreichen, können wir Ihre Buchung stornieren. Wir schließen uns in diesem Falle von jeglicher Haftbarkeit aus.

1.7. Ihre Angaben

(a) Sie müssen uns eine gültige E-Mail-Adresse während des Buchungsprozesses hinterlegen. Die Hotelreservierungsbestätigung wird dorthin gesendet, und Ihre E-Mail-Adresse wird von uns ab diesem Zeitpunkt als Verbindungsmöglichkeit zu Ihnen genutzt. Dies umfasst auch etwaige Änderungen bezüglich Ihrer Buchung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit auf Ihre E-Mail zugreifen können. HotelClub ist nicht haftbar für Ihre Irrtümer, Auslassungen oder sonstige Fehler. Wir bitten Sie daher in regelmäßigen Abständen Ihre E-Mails abzurufen und sich bei eventuellen Fragen an uns zu wenden.

(b) Um eine Buchung zu tätigen, müssen Sie das Buchungsformular auf unserer Webseite korrekt ausfüllen und eine gültige Kreditkarte als Zahlungsmittel eingeben, die in Ihrem Besitz und Ihrer Authorität ist. Indem Sie durch HotelClub buchen, bestätigen Sie, dass HotelClub Ihre Kreditkartendetails an das Hotel übermittelt, falls nötig.

2. HOTELINFORMATIONEN

2.1. Hotelausstattung

Bitte lesen Sie die detaillierte Hotelbeschreibung, die Informationen über Ausstattung und Einrichtung des Hotels enthält. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass HotelClub nicht über Exclusivrechte der Hotels verfügt, die über uns gebucht werden. Wir sind nicht verantwortlich wenn angegebene Ausstattungen wegen anderer Hotelgäste oder deren Aktivitäten nicht verfügbar sind. HotelClub übernimmt keine Verantwortung für die Informationen der Hotels (z. B. Fotos, Ausstattunglisten etc.), die auf unserer Webseite aufgeführt sind. Es kann vorkommen, dass Hotels ihre Einrichtung und Ausstattung ändern ohne HotelClub vorher zu informieren. Es liegt in Ihren Händen, die Verfügung der Einrichtungen und Ausstattungen bei Anreise direkt mit dem Hotel abzuklären.

2.2. Plan/Entfernungsangaben

Bitte beachten Sie, dass die Entfernungsangaben zur Innenstadt und zum Hotel nur Ungefährangaben sind.

2.3. Bewertung in "Sternen"

Die Anzahl der Sterne soll einen Überblick über die Qualität, das Serviceniveau und über die Ausstattung der Hotels geben. Die Kriterien variieren und gelten damit nur als Informationszusatz. HotelClub übernimmt keine Haftung und keine Gewähr.

Wir haben folgende Bemessungsgrundlage angewendet: 

  • Branchenrating
  • Persönliche, von unserem Hotelteam ausgeführte Evaluation
  • Kundenresonanz

Im Folgenden sehen Sie, was Sie von der jeweiligen Sterne Anzahl erwarten können:

  • 5-Sterne Luxushotels: Lassen Sie sich mit erstklassigem Service und einer luxuriösen Ausstattung verwöhnen. Die Gestaltung des Hotels ist elegant von der Aufmachung der Rezeption bis hin zu den individuell eingerichteten Zimmern oder Suiten. Die Köche der hoteleigenen Restaurants sind bekannt für Ihre köstlichen Gerichte und befinden sich meist an beliebten Standorten in Großstädten oder in gefragten Urlaubsorten. Zusätzliche Leistungen können Conciergeservice, Zimmerservice, ein gut ausgestatteter Fitnessraum und ein modernes Businesscenter sein.
  • 4-Sterne Deluxe/gehobene Hotelklasse: Hier bekommen Sie zuverlässigen Komfort, Klasse und Qualität. Die Hotels befinden sich meist an beliebten Standorten und Annehmlichkeiten können sein: Nähe zu Einkaufszentren und Restaurants, Conciergeservice, Zimmerservice, ein gut ausgestatteter Fitnessraum und ein modernes Businesscenter. Diese Anwesen können neu oder frisch renoviert sein und bieten eine geschmackvolle Einrichtung der Zimmer oder Suiten.
  • 3-Sterne Mitteklassehotels: Entdecken Sie den Vorteil und den Komfort in der Stadt oder im Vorort an dem diese Hotels meistens ihren Standort haben. Annehmlichkeiten, dieser Kategorie sind Swimmingpool, Fitnesscenter, Zimmerservice, Conciergeservice und Parkplätze. Oft finden Sie die Hotels in der Nähe von Autobahnen oder Bürogebäuden. Zimmer und Rezeption sind nett eingerichtet und üblicherweise gehört ein Restaurant zum Hotel.
  • 2-Sterne Standardhotel: Es handelt sich um Hotels mit komfortabler Basisausstattung zu erschwinglichen Preisen. Die Hotels befinden sich meist in der Nähe des Flughafens, von Büroparks, und Einkausstraßen. Die Zimmer sind komfortabel eingerichtet, sind aber nicht zu elegant. Üblicherweise verfügen diese Hotels nicht über Restaurants oder Zimmerservice, bieten aber kostenfreie Parkplätze und oftmals einen Swimmingpool.
  • 1-Stern Economyhotels & Motels: Verbringen Sie Ihren Aufenthalt in einer einfachen Unterbringung. Hotels dieser Kategorie befinden sich meistens an größeren Autobahnen. Zu den Annehmlichkeiten gehören kostenfreie Parkplätze, lokale Anrufe und Kabelfernsehen. Restaurants finden sich meistens in der Nähe, Zimmerservice ist meistens nicht vorhanden. Manche Economyhotels & Motels verfügen über einen Swimmingpool.

Disclaimer – Diese Beschreibungen sollen einen Überblick über die Bewertungskriterien der „Sterne“ schaffen. Der Service, die Ausstattung und die Einrichtung können variieren. Bitte prüfen Sie die Details der jeweiligen Hotels, um sicher zu stellen, welche Ausstattung vorhanden ist.

3. HAFTBARKEIT

(a) HotelClub bietet Hotels zu den Raten an, die von den Hotels vorgegeben wurden und verkauft nicht über den Bestand hinaus. HotelClub kann nicht haftbar gemacht werden für Überbuchungen, die aus Buchungen hervorgehen, welche direkt vom Hotel durchgeführt wurden. HotelClub wird jede Anstrengung unternehmen, dass die auf der Webseite angegebenen Informationen richtig sind. Trotzdem kann und will HotelClub keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen übernehmen. HotelClub übernimmt keine Haftung für Fehler oder Irrtümer, die auf der HotelClub Webseite erscheinen und behält sich das Recht vor, veröffentlichte Informationen (einschließlich der Buchungkonditionen) jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern.

(b) HotelClub übernimmt keine Haftung oder Stellungnahme über die Tauglichkeit oder Eignung der angegebenen und beworbenen Produkte auf der Webseite. HotelClub kann nicht haftbar gemacht werden für Verluste, Verletzungen, Schäden, Schadenregulierungen oder Ausgaben,die getätigt wurden, ungeachtet der Tatsache, ob diese auf direkten, indirekten oder folgenden Gebrauch von der HotelClub Webseite oder anderen Produkten oder Angeboten, die über unsere Webseite gekauft wurden, zurückzuführen sind. Diese Bedingungen haben keine Auswirkung auf die gesetzlich festgelegten Rechte des Kunden, die nicht ausgeschlossen werden dürfen.

(c) Auftreten von Geschehnissen, die ausserhalb unserer Macht liegen, beinhalten unvorhersehbare oder unausweichliche Geschehnisse, die nicht in unserer Macht liegen und deren Konsequenzen nicht vermeidbar sind, obwohl, mit aller Achtsamkeit gehandelt wurde. Diese können, müssen aber nicht nur Krieg, Kriegsdrohungen, Bürgerkrieg, zivile Ungehorsamkeit, Kampf, Staatshandlungen, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Industriekatastrophen, Feuer, widrige Wetterumstände, Flutkatastrophen oder bevorstehende, Flughafenschließungen sein und können auch Industriekonflikte mit Dritten, technische- oder Instandhaltungprobleme oder unvorhersehbare Flugstreichungen/änderungen, Probleme mit dem Computer (inkl. aber nicht nur bei Nutzung unserer Webseite) oder Internetverbindungsstörungen beinhalten. Außer, wenn es in unseren Buchungsbedingungen ausdrücklich ausgeschlossen wurde, können wir keine Haftung oder Erstattung übernehmen, wenn wir unseren Vertragspflichten aus den oben genannten Gründen nicht nachkommen können.

4. DATENSCHUTZ

Alle übermittelten persönlichen Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen behandelt. Durch Abschicken Ihrer Buchungsanfrage stimmen Sie zu, dass Ihre Informationen bearbeitet und entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen behandelt werden dürfen.

5. ÄNDERUNGEN DER BUCHUNGSKONDITIONEN

Wir können diese Buchungskonditionen ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn wir die Konditionen ändern, treten sie mit Erscheinen auf der Webseite in Kraft und es wird davon ausgegangen, dass Sie diese akzeptiert haben.

6. RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Diese Buchungsbestimmungen unterliegen und werden ausgelegt nach den Gesetzen des Bundesstaates New South Wales, Australien. Durch den Abschluss Ihrer Buchung erkennen Sie die nicht exklusive Rechtssprechung der Gerichte von New South Wales, Australien, an.